Отказ интернет-магазина вернуть деньги за отмененный заказ - что делать?
Вопрос №15360028
из г. Дубна
опубликован 27.02.2019, 11:14
опубликован 27.02.2019, 11:14
Совершила заказ в интернет магазине. Оплатила 100%. Вечером написала им на почту об отмене заказа и просьбе вернуть денежные средства. На следующий день позвонила и так же попросила вернуть деньги и отменить заказ. Но к сожалению мне было отказано в возврате. Так как я должна возместить транспортные расходы. Заказ я не могу забрать физически. Так как привезут в другой город. Как быть? Статья 26.1 их не смутила.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В возврате вам отказать не могут, магазин должен вам вернуть денежные средства, но магазин также имеет вправе требовать за понесенные убытки то есть доставку. Магазин должен был вас проинформировать как осуществляется у них возврат (обычно такие условия на сайте вывешены).
звоните еще раз в магазин договаривайтесь, если не вернут деньги тогда обращайтесь в суд.
27.02.2019, 11:32
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте! Вы можете не получать товар. С вас могут взыскать только транспортные расходы. Обратитесь с письменной претензщией о возврате денежных средств.
27.02.2019, 11:16
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 665
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
198
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 099
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 489
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 406
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 692
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 073
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4
7 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 558
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 923
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 943
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Калининград
Бачериков А В
5
1 522
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в заказе после подтверждения - можно ли требовать товар у магазина?
Отказ в возврате денег за запчасть на Фольксваген Туарег - возможность возврата при исправной старой детали
Можно ли отменить заказ в интернет-магазине через несколько дней и получить возврат денег?
Неприятная ситуация с возвратом денег - что делать, куда обратиться?
Магазин отказался вернуть деньги за отмененный заказ в соответствии с условиями акции
Невозможность возврата денег за товары по акции - как вернуть деньги в полном размере и под какую сторону закон?
Задержка возврата денежных средств после отмены заказа в интернет-магазине EMEX - какие сроки законодательно установлены?
Заказал туристический коврик, но получил женское термо белье - опыт работы с интернет магазином
Как отказаться от заказа и запросить возврат денег при оплате банковской картой в интернет-магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут