Отказ интернет-магазина вернуть деньги за отмененный заказ - что делать?
Вопрос №15360028
из г. Дубна
опубликован 27.02.2019, 11:14
опубликован 27.02.2019, 11:14
Совершила заказ в интернет магазине. Оплатила 100%. Вечером написала им на почту об отмене заказа и просьбе вернуть денежные средства. На следующий день позвонила и так же попросила вернуть деньги и отменить заказ. Но к сожалению мне было отказано в возврате. Так как я должна возместить транспортные расходы. Заказ я не могу забрать физически. Так как привезут в другой город. Как быть? Статья 26.1 их не смутила.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В возврате вам отказать не могут, магазин должен вам вернуть денежные средства, но магазин также имеет вправе требовать за понесенные убытки то есть доставку. Магазин должен был вас проинформировать как осуществляется у них возврат (обычно такие условия на сайте вывешены).
звоните еще раз в магазин договаривайтесь, если не вернут деньги тогда обращайтесь в суд.
27.02.2019, 11:32
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте! Вы можете не получать товар. С вас могут взыскать только транспортные расходы. Обратитесь с письменной претензщией о возврате денежных средств.
27.02.2019, 11:16
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 585
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 402
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
41
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Мельник В.В.
5
13
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
8
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в заказе после подтверждения - можно ли требовать товар у магазина?
Отказ в возврате денег за запчасть на Фольксваген Туарег - возможность возврата при исправной старой детали
Можно ли отменить заказ в интернет-магазине через несколько дней и получить возврат денег?
Неприятная ситуация с возвратом денег - что делать, куда обратиться?
Магазин отказался вернуть деньги за отмененный заказ в соответствии с условиями акции
Невозможность возврата денег за товары по акции - как вернуть деньги в полном размере и под какую сторону закон?
Задержка возврата денежных средств после отмены заказа в интернет-магазине EMEX - какие сроки законодательно установлены?
Заказал туристический коврик, но получил женское термо белье - опыт работы с интернет магазином
Как отказаться от заказа и запросить возврат денег при оплате банковской картой в интернет-магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут