Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Я купила уверял куртку но потом поняла что она мне не подходит, (она холодная) но продавец уверял меня что она зимняя.

Вопрос №1538379 из г. Москва
опубликован 26.01.2012, 23:54

Я купила уверял куртку но потом поняла что она мне не подходит, (она холодная) но продавец уверял меня что она зимняя. Когда пришла в магазин и заявила продавцу что хочу ее вернуть, она мне сказала что она ее не возьмет так как я ее уже носила и у меня нет фабричного ярлыка который на ней был (я выкинула его). когда я сказала что я могу в течении 14 дней вернуть товар она сказала что тогда вычитается 30 процентов от стоимости этой куртки и то при наличии ярлыка. Права ли она? помогите пожалуйста. Заранее спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Моисеев Владимир Николаевич

Юрист Уфа, стаж 16 лет

4.8 20330 отзывов

Уважаемая Юлия, г.Москва

На основании ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" !!! ФЗ "О защите прав потребителей" письменно с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, если товар вам НЕ подошёл по ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ или КОМПЛЕКТАЦИИ !!!, с указанием срока для ответа например 10 календарных дней.

Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки

Если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением:

1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств;

2)выплате вам неустойки;

3)компенсации морального вреда;

4)о расторжении договора купли-продажи.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 26.01. 2012г

23:59 моск.

26.01.2012, 23:59

спасибо за помощь, но не могли бы вы подсказать, а имеет ли продавец взять 30 процентов от суммы товара?

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Рыльков Лев Александрович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7883 отзывa

Продавец мог говорить ВСЁ, что угодно! А что написано было на "ярлыке", который Вы выбросили?!

Очень сложно будет доказать, что продавец уверял Вас в том, что куртка зимняя, а на самом деле этого не оказалось! Увы.

26.01.2012, 23:57

ярлык был с названием фирмы и прилепленным к нему ценником. кассового чека она мне не дала. и подскажите пожалуйста имеет ли она право высчитывать 30 процентов от стоимости товара как бы за то что я носила эту куртку? заранее спасибо

Спросить юриста

Моисеев Владимир Николаевич

Юрист из города Уфа, стаж 16 лет

4.8 20330 отзывов

Уважаемая Юлия, г.Москва !

Отвечая на ваш дополнительный вопрос, могу пояснить следующее, что :

- уплаченные вами денежные средства вам должны вернуть в ПОЛНОМ объёме !!!

НИ какого снижения цены товара на 30 % быть НЕ должно !!!

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 27.01.2012г

00:56 моск. вр.

27.01.2012, 00:56

Спросить юриста

Рыльков Лев Александрович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7883 отзывa

Мой коллега несколько лукавит! Ибо товар УЖЕ был в употреблении и поэтому о возврате по основанию, что он не подошёл, речи идти не может.

Кроме того, Ваша претнзия к продавцу по поводу ккупленной куртки заключалась в том, что она, якобы, холодная. А это не может быть основанием для возврата товара, тем более, для товара, бывшего в употреблении.

27.01.2012, 13:30

Спросить юриста