Нужно вернуть деньги за не состоявшийся тур - сомнения в законности требований турагентства

Вопрос №15385712 из г. Санкт-Петербург
опубликован 03.03.2019, 17:04

Мне нужно вернуть деньги за не состоявшийся тур. В турагенстве написала заявление на аннуляцию тура. Агент сказала. Что после окончания срока тура нужно будет придти и написать заявление на минимизацию расходов. Как - то это странно и мне кажется, незаконно. Как поступить в сложившейся ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Вам нужно срочно написать им претензию с вашими требованиями.

03.03.2019, 17:06

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Грачева Екатерина Александровна

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.6 241 отзыв

Здравствуйте. Порядок возврата денежных средств напрямую зависит от индивидуальных обстоятельств. При подписании договора на туристический тур, необходимо обратить особое внимание на мелкие детали. Зачастую туристические фирмы указывают штрафы, а также неустойки, которые должен выплатить потребитель.

Возврат денежных средств зависит от причин и количества штрафных санкции. В том случае, если заявление было подано по причине невыполнения фирмой обещанных условий, деньги возвращаются в полном объеме. Однако, если клиент сам отказывается от путевки, деньги возвращаются с учетом вычета штрафов. Но первое что вы должны сделать это подать заявление на расторжение договора. С отметкой о вручении на вашем экземпляре.

03.03.2019, 17:11

Спросить юриста

Панкова Инна Владимировна

Юрист из города Санкт-Петербург

5.0 64 отзывa

Здравствуйте, Елена!

Вам необходимо обратиться за юридической помощью для подготовки документов, прежде всего необходимо ознакомиться с условиями договора, заключенного с туристическим агентством.

04.03.2019, 02:06

Спросить юриста