Несоблюдение условий договора связи - как преодолеть проблемы с перебоями и обрывами услуг и возможность компенсации морального ущерба

Вопрос №15422942 из г. Воронеж
опубликован 11.03.2019, 10:57

Такая ситуация: заключён договор по оказанию мне услуг связи (интернет и ip тв) в феврале этого года услуги оказывались с перебоями, были обрывы, и в течении нескольких дней услуги не оказывались совсем. Связавшись с поставщиком услуг, мне пообещали все устранить и сделать перерасчёт стоимости. Но никто даже не позвонил! Сейчас март а история продолжается, оператор ссылается на действие третих лиц, якобы управляющая компания моего дома предоставляет доступ к оборудованию по каким то определенным дням (в моем договоре такого нет) Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации и можно ли в судебном порядке компенсировать мне моральный ущерб от несоблюдения условий договора со стороны оператора? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чувашина Екатерина Владимировна

Юрист Москва, стаж 3 годa

4.5 210 отзывов

Здравствуйте! Изначально вам необходимо написать претензию в адрес оператора услуг, претензионный порядок обязателен. Т.к. услуга оказывалась с недостатками, по Закону "О защите прав потребителей" вы имеете право требовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Срок удовлетворения требований вы устанавливаете сами. Если в этот срок ваши требования неудовлетворяются, то обращаетесь в суд.

11.03.2019, 11:17

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 19 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 34 из 47 462 Поиск Регистрация