Возможность защиты конфиденциальности - Что делать, если сервисный центр разглашает информацию о ремонте б/у телефона?

Вопрос №15443512 из г. Петрозаводск
опубликован 13.03.2019, 22:04
3 месяца назад пробели телефон б/у, на нем меняли дисплей, при продаже это не было оговорено, покупатель телефон посмотрел и проверил, спустя 3 месяца, покупатель позвонил с претензией по поводу ремонта, требует возврата денежных средств. Сервисный цент передал покупателю все данные о ремонте, т.к. там работает близкий родственник. Можно ли каким-либо образом направить претензию или жалобу на сервисный центр за разглашение этой информации?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

13.03.2019, 22:19
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Если не разгласили персональные данные (Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных"), то нет оснований предъявлять претензии или жалобы. Сам факт ремонта могут сообщить по идентификатору телефона. А покупатель может расторгнуть договор, если недостаток не было оговорен, а при продаже Вы не предупредили о том, что товар ремонтировался. Но если Вы сами не знали, то оснований для расторжения договора нет. Ведь согласно пункту 2 статьи 450 ГК РФ

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Если Вы не знали о том, что телефон ремонтировался, при покупке покупателя все устроило, то оснований что-то требовать с Вас нет. В суде он вряд ли докажет существенное нарушение условий договора.

13.03.2019, 22:06

Здравствуйте! Если между вами и сервисным центром имеются договорные отношения, то можно. Предъявите письменную претензию, и потребуйте возмещения убытков.

Федеральный закон от 29.07.2004 N 98-ФЗ (ред. от 18.04.2018) "О коммерческой тайне"

Статья 14. Ответственность за нарушение настоящего Федерального закона

1. Нарушение настоящего Федерального закона влечет за собой дисциплинарную, гражданско-правовую, административную или уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Покупателю, вероятнее всего, придется деньги за телефон вернуть.

13.03.2019, 22:16

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 258 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 43 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 365 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 888 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 432 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 908 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 122 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 295 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 005 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5 2 891 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 230 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8 9 327 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 139 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9 833 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 571 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 634 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 6 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Петрозаводск

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских