Мне перезвонили с вашей компании (https://www.9111.ru') и в резко неприятной форме выяснив мое местожительство отказали в помощи.

Претензию подал в январе, по возврату не качественного товара, они ее получили, подтвердили получение. Но даже частично не удовлетворили (три пункта в претензии) . Теперь пишут что мне надо приехать к ним в офис и написать "акт возврата некачественного товара", так как юридически товар принадлежит все еще мне, то они не имеют право выплатить мне деньги, в том числе по претензии, а так же по ГК в том числе противодействий терроризму по которому в принципе деньги переводить физическому лицу пока он не предоставит свои полные паспортные данные, они не имеют право потому что подпадают под жесткие санкции" это их слова. Это правда? 1 - Ехать в магазин 200 км - Почему мне не предлагают образец этого документа по эл почте - я не знаю. 2 - Если я не поеду и не предоставлю им или не подпишу этот акт - это будет считаться Судом как злоупотребление моих прав? (я намерен подавать иск в суд) 3 - Обязательно ли мне ехать писать акт возврата бракованного товара, если подавалась претензия. 4 - Не мешает ли это претензии? 5 - Обязательно ли мне предоставит им мою копию паспорта? 7 - Обязательно ли мне предоставить им чеки (копии или оригиналы), или если и надо предоставить - могу ли я предоставит их копии по эл почте? Примного благодарен за ответ.