Проблема с качеством услуги компании Сис - отсутствие СМС и затруднения с звонками. Как решить и требовать компенсацию?
Вопрос №15586369
из г. Ставрополь
опубликован 07.04.2019, 16:59
опубликован 07.04.2019, 16:59
Возникла проблема с компанией сис, уже почти 2 месяца не придостовляюь должного качества услуги. Не приходят смс, не всегда могут до меня дозвониться. Много раз звонил в службу поддержки, оформляли заявки в сервесный центр. Они говорят Да,проблема у них и мне нужно ждать пока они ее решат. Но длится это слишком долго. Так на пример, я нахожусь под условным сроком. Сотрудники полиции не могли дозвониться до меня, не приходят и смс. Чуть было в розыск не подали... я сново звонил в мтс. Говорят да,это не приятно мы сделаем все что можем. И все не как не решают проблему. Зато от них, всегда приходят смс с напоминанием пополнить баланс... у меня бнзлимит с ежемесечной оплатой. Как можно с этим бороться, могу ли требовать моральный ущерб?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток! Для начала Вам нужно отправить в письменном виде претензию в головной офис МТС по почте заказным письмом с уведомлением, в течение двух недель с момента получения ими претензии они обязаны дать Вам письменный ответ. Если ответ Вас не удовлетворит или ответа не последует совсем, то Вам нужно будет обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (жалоба должна быть в двух экземплярах, один вы отдаете им второй с отметкой о получении оставляете у себя) и в Роскомнадзор. (точно также как и в Роспотребнадзор в двух экземплярах) Если же и эти организации Вам не помогут, то обращайтесь в суд приложив копии жалоб, ответы на них, копию претензии с подтверждающими документами о получении компанией и копию ответа на претензию.
07.04.2019, 18:54
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юридические услуги в Ставрополь
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Мои деньги заблокированы - Проблема с бесплатным интернетом за границей от МТС
Проблемы после обновления оборудования Мегафона - минусовой баланс и отключение услуг связи. Как защитить свои права?
Задержка регистрации договора купли-продажи - причины, последствия и ответственность
Проблема с окном автомобиля - производитель не решает проблему, можно ли требовать компенсацию?
Проблема с трудоустройством в службу безопасности - нужна помощь
Проблемы с телефоном от МТС - неизменные проблемы после трех обращений в сервисный центр и предложение проверки качества
Ошибки при восстановлении сим карты - долг увеличился, заявка на рассмотрении более 30 часов, как решить проблему?
Работники центра мне сказали, что я не имею права требовать у продавца обменять товар или вернуть мне деньги.
Проблемы с обслуживанием - Как подать в суд на МТС из-за невозможности дозвониться до оператора и неполучения услуг
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут