Проблема с течью блендера - что делать дальше?

Вопрос №15588467 из г. Москва
опубликован 08.04.2019, 10:01

Буду каждому признательна, кто поможет мне своим ответом. Я приобрела через интернет магазин Блендер, сразу начала им пользоваться и с первой попытки увидела, что он течет. Я позвонила в магазин, менеджер по возврату товара, сказал мне, что видимо я неправильно прочитала инструкцию и предложил мне попробовать еще раз. Второй раз произошло тоже самое. Через три дня после моей покупки приехал сотрудник с образцом заявления и с актом о принятии товара. Но акт у него был только в одном экземпляре. А в заявлении указано, что я прошу провести проверку качества, а в случае подтверждения вернуть деньги. Через неделю мне на электронную почту пришло письмо, что я могу забрать товар, так как он соответствует стандарту и качеству. Я в письменной форме спросила, а где доказательства, почему меня не пригласили на проверку. Ответ я получила такой, если меня что то не устраивает, забирай Блендер и обращайся в экспертное бюро. Скажите, пожалуйста, какие мои дальнейшие действия?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25139 отзывов

Здравствуйте.

Формально продавец действовал по закону. Поэтому, чтобы доказать наличие недостатков, вюВам необходимо обратиться самостоятельно в экспертную организацию.

При этом, если наличие недостатков будет подтверждено, то сможете требовать возмещения этих расходов с продавца.

08.04.2019, 10:44

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 18 минут

8 800 505-91-11

Конечно, акт должны были составить в двух экземплярах.

Сейчас Вы можете забрать блендер и если он снова будет давать течь, то можете и вовсе потребовать замены товара или возврата денег за него по ст. 18 ЗоЗПП.

Надеюсь, мой ответ окажется для Вас полезным. В случае чего - обращайтесь. С уважением, Цатурян М. К.

08.04.2019, 10:20

Хотелось бы поподробней.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста