Отказ магазина в обмене или возврате денег за ноутбук с проблемой звука - нужно ли обращаться в сервисный центр?

Вопрос №1562357 из г. Стерлитамак
опубликован 12.02.2012, 12:44

04.02.12 г., я приобрел ноутбук, в процессе его эксплуатации я выявил, что при воспроизведении музыки переодически появляются скрипы, 12.02.12 г., я хотел вернуть его в магазин (обмен или возврат денег), в чем мне отказали. Сказали, что его нужно нести в сервисный центр и проверять, и только тогда будет принято решение по моему вопросу. Вопрос: нужно ли мне его нести в сервисный центр на проверку или они обязаны удовлетворить мои требования немедленно. С уважением Александр.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Литта Владислав Геннадьевич

Юрист Набережные Челны

5.0 20 отзывов

Здравствуйте!

В соответствии с п. ст.21 ФЗ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, А ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение ДВАДЦАТИ ДНЕЙ со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Т.е. вам лучше отдать ноутбук в сервисный центр.

Ноутбук должны проверить в течение двадцати дней и заменить его на аналогичный товар надлежащего качества.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ магазина в обмене или возврате денег за ноутбук с проблемой звука - нужно ли обращаться в сервисный центр?

Похожие вопросы