Правомерны ли его требования и как лучше поступить в данной ситуации?
Вопрос №1564379
из г. Чебоксары
опубликован 13.02.2012, 20:20
опубликован 13.02.2012, 20:20
Я предприниматель. Покупатель просит вернуть деньги за смеситель и утверждает, что изделие бракованное. Приняли бы без проблем, но внешний вид товара испорчен вследствие неквалифицированной установки. Причем в паспорте изделия написано, что ею должен заниматься сантехник. Вероятно поломка и явилась следствием неправильного монтажа. Акт сантехника о браке клиент предъявлять отказывается, а без него завод брак не принимает. Мужчина прислал письмо с претензией и требованием о возврате. Правомерны ли его требования и как лучше поступить в данной ситуации? Заранее благодарю.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
если товар не надлежащего качества то требования провамернывы проведите экспертизу и если экспертиза установит что смеситель бракованный то вы должны будите возвратить уплаченную сумму денег а в противном случае нет
13.02.2012, 20:26
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 766
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Клиент требует возврат денег за жалюзи, несмотря на отсутствие доказательств брака - как правильно решить ситуацию?
Покупатель отказывается забирать обрезанное изделие, которое осталось в магазине - что делать в данной ситуации?
Требование установки смесителя сантехником - соответствие закону или производитель злоупотребляет?
Нарушение регламента по обработке возвратной продукции - возможность оспорить выговор в суде
Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?
Отказ клиента от изделия - выясняем правовые аспекты возврата предоплаты
Претензия заказчика на брак в кухонном гарнитуре - Как реагировать и составить ответ
Отсутствие пробы на ювелирном изделии - возможность подачи иска?
Как решить проблему с выпавшим камушком в купленной подвеске - возможности ремонта или возврата денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут