Обсуждение правомерности отказа в возврате денег за обувь с отклеившейся подошвой

Вопрос №15722310 из г. Самара
опубликован 04.05.2019, 17:02

Клиент обратился с просьбой о возврате денег за Обувь, у которой в течение гарантии отклеилась подошва, мы предложили ремонт и уменьшение стоимости на 50%,после того как Обувь отремонтирована, клиент отказывается ее забирать и просит вернуть деньги! Правомерен ли наш отказ в возврате денег? Ведь клиент реализовал своё право выбора решения проблемы? Еще мы предложили вернуть деньги за вычетом стоимости ремонта.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151252 отзывa

Первоначально клиент потребовать возврата денег. Вы сами это пишите в первом предложении. Право выбора требования предоставлено законом потребителю. Отказ в удовлетворении требования неправомерен.

04.05.2019, 17:12

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

После требования о возврате суммы, Мы предложили ремонт с компенсацией, и клиент согласился, ремонт нами оплачен, произведён,дефект устранён и в связи с этим возможно ли провести экспертизу? Получается что покупатели просто злоупотребляют своими правами.

04.05.2019, 17:28

Спросить юриста

Пасынкова Анна Степановна

Адвокат из города Самара, стаж 16 лет

5.0 28 отзывов

Добрый день, Анна.

Давайте попробуем разобраться в ситуации.

Вопрос изложен немного сумбурно...

К Продавцу обратился Покупатель с требованием о возврате стоимости некачественной обуви, верно?

Продавец в свою очередь, не проводя экспертизу на предмет установления причин возникновения брака обуви, с согласия Покупателя произвел ремонт указанной пары обуви, верно?

В чем заключается вопрос?

Возможно ли проведение экспертизы после ремонта обуви?

Покупатель согласился принять отремонтированную обувь или у него остались претензии к Продавцу?

06.05.2019, 16:50

Спросить юриста