Задано вопросов 3, из них VIP - 3
Екатеринбург, 06.05.2019, 09:54

Отказались принять претензию в точке выдачи микрозаймов - что делать в этой ситуации?

Вопрос №15728180 из г. Екатеринбург
опубликован 06.05.2019, 09:54
В точке выдаче микрозаймов отказались принимать претензию. Работник павильона ссылалась на то, что не имеет права подписывать договоры, ставить отметки на документах и т.д. Далее, после 5-минутной переписки с кем-то, посоветовала позвонить на горячую линию. Набрали этот номер-специалист службы безопасности подтвердила, что действительно у операторов на точках выдачи нет такого права. И необходимо ехать/обратиться к юристу компании в др районе, в определенные дни. Есть некое противоречие во всей этой ситуации. Ведь именно в этом павильоне принимаются деньги, выдаются квитанции об оплате и заключаются новые договоры. И именно здесь мне продлили договор, который нельзя продлевать, забрав немалые проценты (замаскировав этот процесс под закрытие и новую выдачу займа). Что можно сделать в данной ситуации? Насколько я понимаю, ехать специально к юристу, жертвуя рабочим временем - не в моих интересах? Или наоборот?
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вас "водят за нос" просто. Не нужно Вам ехать к юристу в другой район и жертвовать личным временем. Не хотят получать претензию - это их дело. Направьте претензию заказной почте с уведомлением о вручении и описью вложения. Ст.165.1, 808 ГК РФ. Либо можете просто потребовать показать Вам доверенность. Если дадут - сделайте копию, обратите внимание есть ли в доверенности право получать корреспонденцию, претензии. Но Вам могут правда в этом отказать.

06.05.2019, 11:03
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 45 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Если по договору займа (ст.807-809 ГК РФ) отказываются принимать претензию, то направьте ее просто ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если доверенность лица в точке, куда Вы обратились, не позволяет (ст.185-185.1 ГК РФ), то могут и не принять претензию лично. Поэтому лучше отправить на юридический адрес почтой, с уведомлением. Можно не ехать. К их юристу вы точно не обязаны обращаться. Так что самый простой и надежный способ (для суда подтвердить факт направления претензии) - почта.

06.05.2019, 09:55

Инна, в данном случае необходимо направить претензию заказным письмом в адрес компании согласно выписке ЕГРЮЛ, чтоб они не могли в дальнейшем ссылаться, на не получении претензии.

ГК РФ Статья 54. Наименование, место нахождения и адрес юридического лица

1. Юридическое лицо имеет свое наименование, содержащее указание на организационно-правовую форму, а в случаях, когда законом предусмотрена возможность создания вида юридического лица, указание только на такой вид. Наименование некоммерческой организации и в предусмотренных законом случаях наименование коммерческой организации должны содержать указание на характер деятельности юридического лица.

Включение в наименование юридического лица официального наименования Российская Федерация или Россия, а также слов, производных от этого наименования, допускается в случаях, предусмотренных законом, указами Президента Российской Федерации или актами Правительства Российской Федерации, либо по разрешению, выданному в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

06.05.2019, 10:00

Здравствуйте.

Вам необходимо направить претензию почтой России по юридическому адресу организации (мфо) (ст 54 ГК РФ).

Следует направить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

06.05.2019, 10:09

Направьте данную претензию по юридическому адресу компании, на зтот случай прямо предусмотрено Заоном, ценным письмом, с описью вложения.

ГК РФ Статья 165.1. Юридически значимые сообщения

(введена Федеральным законом от 07.05.2013 N 100-ФЗ)

Позиции высших судов по ст. 165.1 ГК РФ >>>

1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

2. Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

06.05.2019, 10:39
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Доброго времени суток Инна.

Можете поступить иначе если нарочно не принимают претензию, отправьте ценным письмом с описью вложения и с уведомлением, это и будет доказательством о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора для суда.

В соответствии со ст.165.1 ГК РФ

Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

06.05.2019, 11:23

Т.е. при данной ситуации я могу попросить показать доверенность? Точнее, работник павильона обязан ее предоставить/показать по требованию?

06.05.2019, 10:01

Попросить-то можете доверенность (ст.185-185.1 ГК РФ), однако работник павильона может Вам ее не показать, т.к. не ему нужно осуществлять какие-либо юридически значимые действия с Вами. А вот если скажете, что хотите оформить заем и убедиться в полномочиях, тогда должен будет показать по требованию. Поступите хитрее.

06.05.2019, 10:02

Инна, в данном случае у нее может отсутствовать доверенность, так как она работает по трудовому договору, возможно и данные полномочия не входят в ее обязанности ст. 56-57 ТК РФ. Необходимо исходить из её обязанностей.

06.05.2019, 10:04

Доброго времени суток Инна.

Можете поступить иначе если нарочно не принимают претензию, отправьте ценным письмом с описью вложения и с уведомлением, это и будет доказательством о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора для суда.

В соответствии со ст.165.1 ГК РФ

Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

06.05.2019, 11:24

Юристы ОнЛайн: 102 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 841 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8 15 512 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 397 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 242 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 402 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 449 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 241 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 570 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 505 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 811 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9 432 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 278 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 838 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 107 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 575 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 958 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5 45 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 276 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 651 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 048 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 33 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 662 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
5 2 503 отзывa
Спросить

Юридические услуги в Екатеринбург

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских