Проблема с возвратом предоплаты за обучение парикмахерскому искусству - что делать и куда обратиться?

У меня возникла проблема Я оставила заявку на получения дом. образования по парикмахерским услугам, мне перезвонил личный менеджер мы решили вопрос Я должна была зарегистрироваться на сайте и внести предоплату. Я начала регистрироваться на сайте и мне пишет что «клиент с таким номером уже существует» я написала своего менеджеру, мы держали связь в вотс ап. Она сказала что зарегистрировалась уже за меня Мне осталось только оплатить Внизу на этом сайте где была регистрация, был договор оферты Соответственно так как я не проходила лично регистрацию Я его не прочитала Сейчас по обстоятельствам я не смогла к ним приехать на Обучение и попросила менеджера сначала за 2-3 недели до обучения вернуть мне предоплату, на что она мне ответила что так нельзя нужно найти замену и она занимается этим вопросом, она затихла. Сейчас когда до обучения осталось совсем мало времени я ей начала писать, что тогда совсем хочу забрать деньги которые внесла как предоплату в размере 25000 На что она мне стала говорить что по договору оферты они возвращаются за 45 дней до начала обучения Но моя предоплата была внесена уже меньше чем за 45 до начала обучения И договор оферты я не видела, так как я не проходила регистрацию. И никакой договор я не подписывала, где бы могла ознакомится с этими условиями. Что я могу сделать в этой ситуации и куда стоит обратиться Все скрины у меня есть!