Ожидала 45 дней - Как получить компенсацию за неправильные поставки послеоперационных очковых линз

Мне экстренно нужна была операция, 8 апреля я в оптике заказала специальные очковые линзы послеоперационные для постоянного ношения (они хамелеон, послеоперационные) и вот по договору в течение 45 дней они будут готовы. Я согласилась ждать. Операция была у меня 19 апреля, и сегодня 13 мая они пришли наконец то. все это время я ходила в черных очках. К слову сказать операция была тяжелая и повторюсь экстренная т к на один глаз шла слепота... очки пришли но сказали по телефону в обед что линза в них абсолютно другая. Мы договорились, что придем к ним вечером смотреть очки с мужем т к одна передвигаться мне тяжело... мы пришли в 6 часов, и они сказали нам что не отдадут нам очки, т к их склад закрыт как пол часа уже. и вообще мол, что в сопроводительных документах там написано нужная линза, это они уже при осмотре увидели что они другие и какие к ним претензии. Подскажите мне пожалуйста, вот завтра мы снова пойдем за очками... могу ли я требовать с них компенсацию за моральный вред, т к это мое здоровье, мои глаза, эти очки которые я понадеялась и ждала так долго, мне нужны на работе, не могу же я в черных работать, в черных мне ориентироваться тяжело, моя работа с документами все время, подскажите пожалуйста... и нужно ли писать у них в книге жалоб претензию (хотя кто ее читает)...