Проблемы с очками - возможно ли требование замены линзы по закону о защите прав потребителей?

Вопрос №11721761 из г. Челябинск
опубликован 18.11.2016, 17:37

Question

В оптике проверили зрение и заказали очки. Так как левый глаз видит лучше правого, линзы заказывали разные, зрение там же проверяли. Дома оказалось, что в очках левый глаз стал видеть хуже правого, ходить невозможно. В оптике отказались производить замену линзы, ссылаясь на то, что очковые линзы возврату не подлежат. Скажите, можно ли по 29 статье закона "О защите прав потребителей" потребовать замену линзы?

Кулагин Дмитрий Викторович · Accepted Answer

Отказ правомерен. Так как очковые линзы входят в перечень товаров не подлежащие возврату. Ли
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
 
 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)
 
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

Абраменко Александр Юрьевич · Answer

Если именно работа была, то можно. Если товар, то другая статья.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Проблемы с очками - возможно ли требование замены линзы по закону о защите прав потребителей?

Похожие вопросы

Нужно ли оплатить переустановку линз, если заказанные очки имеют неправильную силу?

Вопрос возврата средств за заказанные очки при неправильной коррекции зрения

Прогрессивные линзы из оптики с искажениями - возможность вернуть обратно?

Спор о возврате денег за некачественно выполненные очки в салоне оптики

Как вернуть или обменять очки, оказавшиеся не подходящими по зрению?

Неправильно подобранные очки - Могу ли я требовать бесплатную замену от Оптики?

Проблемы с очками в оптике - требую возврат денег?

Возникли проблемы с очками - нужна помощь и совет

Обмен и возврат очков по рецепту врача - что говорит законодательство?

Проблемы с изготовлением очков в оптике - как защитить свои права

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59