Девушка требует возврат денег за bluetooth-колонку, но разъём внутри оказался сломан - что делать?
Вопрос №15819865
из г. Краснодар
опубликован 24.05.2019, 15:02
опубликован 24.05.2019, 15:02
Девушка купила bluetooth-колонку, при покупке была проверена комплектация, звучание. Отмечу, что колонок на продажу приходит к нам (продавцам)немного, и мы всех их проверяем на комплектацию, вид, аккумулятор. В общем, эта девушка пришла через 3 дня, с требованием возврата денег. Причина: не работает кабель для зарядки. Мы бы согласились на обмен или возврат... Но! При осмотре колонки, оказалось, что у нее сломан разъём. Девушка объясняет это тем, что так как "родной" кабель, не заряжал, она где-то купила другой, и вставила его в колонку, в итоге разъём вообще влетел внутрь, и его нет. Что делать в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
18 п 5 Закона при ней проводить проверку качества товара и доказывать наличие оснований предусмотренных ст 18 п 6 Закона.
24.05.2019, 15:05
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 450
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
202
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 721
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Клиент просит возврат денежных средств за неисправную портативную колонку - как поступить?
Продан мобильный телефон без зарядки - покупатель жалуется на проблемы с зарядкой. Как правильно решить ситуацию?
Как поступить, если покупатель требует обмена на смеситель, которого нет в комплекте?
Возможен ли отказ в возврате денежных средств и в какой форме?
Неудачная зарядка смартфона - Возможен ли обмен частью вместо полной комплектации?
Покупатель желает вернуть искусственную новогоднюю елку - причина - несоответствие качеству и внешнему виду.
Возможности возврата денег за мотор из-за несоответствия комплектации - советы для владельца магазина контрактных запчастей
Можно ли предъявить претензии к продавцу автомобиля по недостающей комплектации спустя 1,5 года?
Проблемы с портативной колонкой - гарантия, возврат или замена?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут