Как вернуть излишне уплаченный налог - проблемы с Личным кабинетом и сроками давности

В Личном кабинете налогоплательщика мной была обнаружена переплата по налогу на доходы. Во вкладке «Мои налоги» указана только информация о существующей переплате, а именно сумма и вид налога. Никакой детализации, например: о временном периоде выявления налоговым органом указанной переплаты, либо информации, в результате чего была выявлена данная переплата, к сожалению, в электронном «Личном кабинете» не выложено. Через личный кабинет налогоплательщика я обратилась посредством электронной формы обращения на сайте с заявлением о возврате суммы излишне уплаченного налога. По результатам рассмотрения моего обращения МИФНС был дан ответ о том, что данная переплата у меня существует, возврат по ней не производился. Относительно возврата суммы излишне уплаченного налога на доходы физических лиц был дан отказ по причине подачи заявления на возврат по истечении трехлетнего срока, установленного п.7 ст.78 НК РФ. Из полученного ответа, так же как из информации в личном кабинете налогоплательщика, не представляется возможным узнать, когда и в результате чего образовалась вышеуказанная переплата, чтобы определить истечение срока давности по подаче заявления на возврат и период возникновения у меня права, как у налогоплательщика, на своевременный зачет или возврат сумм излишне уплаченных налогов согласно пп. 5 п. 1 ст. 21 НК РФ. Дополнительно хотелось бы сообщить, что никакие уведомления от налогового органа по факту имеющейся у меня налоговой буду направлять письмо в налоговую с просьбой дать разъяснения: когда и в результате чего образовалась переплата по налогу на доходы физического лица и направлялось ли в мой адрес уведомление о ставшем известным налоговому органу факте излишней уплаты налога и сумме излишне уплаченного налога, в соответствии с п. 3 ст. 78 НК РФ. Скажите, какие шансы вернуть излишне уплаченный налог? Возможно предпринять еще какие-то действия и доказать, что если срок и пропущен, то не по моей вине, т.к. я не была надлежащим образом извещена о сущетвующей переплате, соответственно нарушено мое право на своевременный возврат излишне уплаченого налога?