Проблемы с банком МТС - Неправильное информирование о времени списания платежей

Вопрос №15843560 из г. Ставрополь
опубликован 29.05.2019, 22:44

У меня возникли проблемы с банком МТС. Оформили кредит в салоне МТС. При оформлении нам сказали, и сотрудник банка это подтвердил, что обязательное условие банка это оплата со счета сим карты.

Дата первого платежа была 08.05.2019. Так как деньги на счёт мобильного поступают моментально я внесла их 08.05.2019 в 20.30.

14.05.2019 мне пришло сообщение от банка о том, что у меня образовалась просроченная задолженность. После звонка на горячую линию я выяснила, что списание со счета сим карты происходит до 18.00. Почему-то при оформлении кредита меня не предупредили об этом. В смс напоминания от банка нет ограничений по времени.

Получается я внесла деньги на счёт в 20.30 в дату платежа, но у меня образовалась просроченная задолженность.

Как мне теперь доказать свою правоту. Обращение через сайт банка не дало результата.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Веденский Михаил Владимирович

Юрист Ставрополь, стаж 18 лет

4.8 649 отзывов

Доброго дня претензию необходимо направить заказным с уведомлением в головной офис и изучить внимательно договор, может там есть мелким шрифтом пункт о том что денежные средства на вашем мобильном счете должны находиться на 00 00 часов начала отчетного дня!

30.05.2019, 09:05

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 10 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с банком МТС - Неправильное информирование о времени списания платежей

Похожие вопросы