Проблемы с банком МТС - Неправильное информирование о времени списания платежей
Вопрос №15843560
из г. Ставрополь
опубликован 29.05.2019, 22:44
опубликован 29.05.2019, 22:44
У меня возникли проблемы с банком МТС. Оформили кредит в салоне МТС. При оформлении нам сказали, и сотрудник банка это подтвердил, что обязательное условие банка это оплата со счета сим карты.
Дата первого платежа была 08.05.2019. Так как деньги на счёт мобильного поступают моментально я внесла их 08.05.2019 в 20.30.
14.05.2019 мне пришло сообщение от банка о том, что у меня образовалась просроченная задолженность. После звонка на горячую линию я выяснила, что списание со счета сим карты происходит до 18.00. Почему-то при оформлении кредита меня не предупредили об этом. В смс напоминания от банка нет ограничений по времени.
Получается я внесла деньги на счёт в 20.30 в дату платежа, но у меня образовалась просроченная задолженность.
Как мне теперь доказать свою правоту. Обращение через сайт банка не дало результата.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго дня претензию необходимо направить заказным с уведомлением в головной офис и изучить внимательно договор, может там есть мелким шрифтом пункт о том что денежные средства на вашем мобильном счете должны находиться на 00 00 часов начала отчетного дня!
30.05.2019, 09:05
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 10 часов
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 098
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
497
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
81
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы после закрытия счета/карты в МТС Банке - появилась задолженность
Некорректное списание средств с карты банка МТС - как вернуть деньги и исправить кредитную историю?
Проблема с кредитной картой Бинбанка - Неверное начисление задолженности после минимального платежа и снятия денег
Несостоятельная связь - История покупки в кредит у МТСбанка и проблемы с задолженностью
Сотрудники МТС потделили мою подпись и взяли кредит на моё имя - что делать и как защитить свои права?
Неправомерное переведение денег с ипотечного кредита на кредитку - нарушение или ошибка банка?
Проблема с задолженностью по кредиту и кредитной карте - банк предлагает перевести деньги с другого счета
Банк ВТБ 24 начислил проценты на сверхлимитную задолженность - насколько это законно?
Недавно купила новую сим-карту, а теперь получаю просьбы о задолженности от МТС банка - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут