Проблема с возвратом денег за товар в рассрочку - отсутствие платежа и отсутствие ответа от магазина

Вопрос №15881414 из г. Иркутск
опубликован 06.06.2019, 10:34

Приобретали товар в магазине в рассрочку, сделали возврат до первого платежа 23.05, по сей день в банк деньги от магазина не поступают, магазин даже не может подтвердить факт отправки денег их бухгалтерией в банк, банк требует платеж по кредиту тк им деньги не вернулись, в случае неуплаты штрафы и пени, от магазина не можем добиться никакого ответа, оставляли жалобу на их горячей линии, но толку ноль, подскажите как быть?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Ксения!

ВЫ с письменной претензией в магазин обращались при возврате товара?

06.06.2019, 11:03

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 29 минут

Ксения

Автор вопроса

0 отзывов

Нет, оставляли жалобу на горячей линии магазина, в претензии не знаем что требовать и что по закону в этом случае должен магазин.

06.06.2019, 11:12

Спросить юриста

Кашапов Ренат Закуанович

Юрист из города Новосибирск, стаж 20 лет

4.6 12790 отзывов

Добрый день

По закону магазин в десятидневный срок после возврата товара, должен вернуть деньги или перечислить банку.

06.06.2019, 11:15

Спросить юриста

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат из города Москва, стаж 16 лет

4.8 22162 отзывa

А потому что Вас магазин обманул. Если вернули товар, то должны были расторгнуть кредитный договор, либо заключить доп. соглашение, где указать обязанность продавца перечислить денежные средства. Теперь надо смотреть документы, что Вы там подписали.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

06.06.2019, 11:46

Спросить юриста