Что делать, если не получается выкупить товар из интернет-магазина и грозят судебным взысканием?

То есть официального заказа не было? А на каком основании тогда они отправляли товар? Вы вообще можете сказать, что товар не тот, поскольку вид, спецификация и стоимость товара указываются в заказе, а его, получается, не было.

Да нет у них никакой записи. А если и есть, то максимум что они могут - это взыскать с Вас расходы на пересылку. Это явно не больше тысячи. Я однажды отказывался получать товар, когда узнал что это пустышка, никакого иска на меня не последовало.

Запись разговора - очень ненадёжное доказательство. Во-первых, запись вели без вашего согласия, а во-вторых, можно будет сильно затянуть процесс экспертиза и о её подлинности и отсутствии признаков монтажа. Кроме того, суд обязательно спросит - а почему не было нормального заказа?

Оформить отказ, но оплатить расходы на доставку товара. Кроме того, исходя из того, что я писал выше - цена вопроса не сиоит того, чтобы идти в суд - потрчт в разы больше ресурсов, да и мтгут вовсе проиграть.

Можете даже не ходить на почту. Почта им сама всё вернёт.

Здравствуйте!

Эти статьи не имеют отношения к вашей ситуации. Вы в ответ сошлитесь на статью 26.1 Закона "О защите прав потребителей". Можете отказаться от товара.

ГК РФ Статья 159. Устные сделки.

1. Сделка, для которой законом или соглашением сторон не установлена письменная (простая или нотариальная) форма, может быть совершена устно.

2. Если иное не установлено соглашением сторон, могут совершаться устно все сделки, исполняемые при самом их совершении, за исключением сделок, для которых установлена нотариальная форма, и сделок, несоблюдение простой письменной формы которых влечет их недействительность.

3. Сделки во исполнение договора, заключенного в письменной форме, могут по соглашению сторон совершаться устно, если это не противоречит закону, иным правовым актам и договору.

Ст. 782 ГК РФ - вообще не в тему, у вас договор купли-продажи, а не оказания услуг. Доставку вы не оспариваете и готовы возместить её.

Ст.100 ГПК РФ - тоже не подойдёт, ведь если вы заказывали товар не у частного лица, а у компании - у неё есть свои юристы на зарплате и возмещать расходы на их услуги в случае проигрыша не будете.

Ст. 165 УК РФ - здесь вообще нет преступления.

Просто ссылаетесь на ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" и всё.