Проблема с зачислением денежных средств через банкомат Альфа банка - не зачисленная сумма 233 000 и отказ в возврате – что делать?

Question

У меня произошла плохая ситуация, я вносила денежные средства через банкомат Альфа банка. Банкомат выдал ошибку, забрал дс, но не зачислил на счёт. После двух обращений в контакт-центр Вашего банка, вернули лишь малую часть. Третьим обращением в Банк было дать письменный ответ отказа возвращать ДС. На что Альфа Банк дал ответ, что сбой при работе банкомата выявлен, излишек ДС при инкассации этого банкамата перечислен на расчётный счёт. Сумма, которая не совпадает - 233 000. Не могла же такая сумма бесследно исчезнуть? Подскажите, какие действия следует предпринять, чтобы доказать правду?

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Accepted Answer

Екатерина, сложная ситуация. Что значит "вернули малую часть", они выходит, признали факт сбоя, но не признали сумму? Надо видеть документы по вопросу...
Сумма вполне могла бесследно исчезнуть - в кошельках сотрудников банка или инкассации, видимо... И не такие суммы исчезали:)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
Остерегайтесь навязчивых звонков якобы от юристов с приглашениями на якобы бесплатные юридические консультации. Там бесплатно только цены на их услуги озвучивают, завышенные в несколько раз:)
Юристы этого сайта первыми Вам не звонят. Вы можете сами обратиться к выбранному юристу по контактам, указанным в подписи к ответу или в анкете, а также в личные сообщения.

Асцатрян Николай Владимирович · Answer

Нужно подготовить и подавать письменную претензию.

Проблема с зачислением денежных средств через банкомат Альфа банка - не зачисленная сумма 233 000 и отказ в возврате – что делать?

Похожие вопросы

Банкомат Сбербанка не вернул деньги при внесении через него суммы - куда обратиться?

Проблема с банкоматом Сбербанка - деньги не выданы, но банк отказывается вернуть

Банкомат проглотил карту и списал деньги - что делать, если банк не возвращает средства?

Проблема с банкоматом ВТБ 24 - Потеря карты и денег - есть ли возможность вернуть средства?

Банкомат не зачислил денежные средства на карту - как решить проблему

Банкомат не зачислил все деньги - что делать, если банк отказывается вернуть не зачисленную сумму?

Банк ВТБ отказывается вернуть деньги после сбоя в банкомате - история декретной мамы

Ошибка при внесении денег в банкомат Альфа-банка - что делать в данной ситуации?

35000 рублей не зачислены в банкомате Сбербанка - как действовать, какие документы запросить?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59