Как вернуть фотоаппарат, приобретенный через интернет, если он не поддерживает русский язык и не имеет гарантии и товарного чека?

Question

Купили фотоаппарат через интернет магазин. Инструкция на русском языке прилагается, а сам фотоаппарат не поддерживает русский язык, в аппарате где перечень языков - русский отсутствует, нет ни товарного чека и гарантия словесно была сказана 24 мес. Могу ли я вернуть обратно фотоаппарат. Его я получила только вчера.

Чередниченко Владислав Александрович · Accepted Answer

Без указания причин можете вернуть фотоаппарат, если со дня получения товара не прошло более 7 дней. Если прошло, то тогда подавать претензию в соответствии с законом о защите прав потребителей, поскольку товар имеет недостаток. Телефон "серый", а это является существенным недостатком товара и вы должны ссылаться на ст.18 указанного закона.

Бударагин Александр Александрович · Answer

Можете вернуть его обратно.

Попов Павел Евгеньевич · Answer

Можете вернуть согласно ст. 81 Закона рФ "О защите прав потребителей!, если не получиться, имеете право обратиться в суд по ст.131-132 ГПК РФ. Удачи!

Ольга · Answer

А основание-нет русского языка в меню?

Ольга · Answer

А за пересылку опять я должна оплачивать?

Ольга · Answer

Мне говорят, что я должна оплачивать возврат через Почту России, тк у них нет договора с почтой и доставку ко мне они тоже возвращать не хотят.

Ольга · Answer

Применение данной статьи некорректно. Наш интернет-магазин не предоставлял Вам ненадлежащую информацию о товаре. Использование товара возможно (он исправен). Наш интернет-магазин готов вернуть Вам стоимость товара, согласно закона "О защите прав потребителя", но доставка товара будет произведена за Ваш счёт. Стоимость доставки при заказе (от нас к Вам) также в данном случае оплачивается Вами. Таким образом, Вы отправляете нам фотоаппарат за Ваш счёт. Мы возвращаем Вам деньги на Сбербанк за минусом стоимости доставки от нас к Вам (490 рублей). Данная позиция озвучена руководством, после консультации с юридической службой. Мне так написали из этого магазина и не хотят оплачивать расходы за пересылку А я написала на основании ст 18 и ст 12 Закона о правах потребителей.

Как вернуть фотоаппарат, приобретенный через интернет, если он не поддерживает русский язык и не имеет гарантии и товарного чека?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Можно ли заменить на аналогичную модель с русским языком?

Гражданин Азербайджана с русским языком в аттестате - нужно ли сдавать экзамен?

Как вернуть товар и получить деньги обратно в случае проблем с языком на сотовом телефоне?

Автосигнализация без инструкции на русском языке - некачественный товар или ошибка магазина?

Проблемы с покупкой электронной книги в интернет-магазине - отсутствие инструкции и русского языка

Как подтвердить знание русского языка при получении гражданства?

Возможен ли допрос на армянском языке, если протокол заполняется на русском языке, и на что опирается такая практика?

Возможно ли вернуть несертифицированный планшетник без гарантии производителя и описания на русском языке?

Обучение на русском языке в узбекской школе - нужен ли экзамен по русскому для поступления в ВУЗ?

Как доказать ФМС, что я не должен сдавать русский язык, если учился в аккредитованном учебном заведении?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59