Как вернуть фотоаппарат, приобретенный через интернет, если он не поддерживает русский язык и не имеет гарантии и товарного чека?
Вопрос №15995587
из г. Ставрополь
опубликован 30.06.2019, 10:49
опубликован 30.06.2019, 10:49
Купили фотоаппарат через интернет магазин. Инструкция на русском языке прилагается, а сам фотоаппарат не поддерживает русский язык, в аппарате где перечень языков - русский отсутствует, нет ни товарного чека и гарантия словесно была сказана 24 мес. Могу ли я вернуть обратно фотоаппарат. Его я получила только вчера.
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется
Без указания причин можете вернуть фотоаппарат, если со дня получения товара не прошло более 7 дней. Если прошло, то тогда подавать претензию в соответствии с законом о защите прав потребителей, поскольку товар имеет недостаток. Телефон "серый", а это является существенным недостатком товара и вы должны ссылаться на ст.18 указанного закона.
30.06.2019, 10:58
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Можете вернуть его обратно.
30.06.2019, 10:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Можете вернуть согласно ст. 81 Закона рФ "О защите прав потребителей!, если не получиться, имеете право обратиться в суд по ст.
Удачи!
30.06.2019, 11:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
На основании ст. 12 Закона рФ "О защите прав потребителей".
30.06.2019, 10:55
Мне говорят, что я должна оплачивать возврат через Почту России, тк у них нет договора с почтой и доставку ко мне они тоже возвращать не хотят.
01.07.2019, 12:42
Пошлите наложенным платежом.
01.07.2019, 12:50
Применение данной статьи некорректно. Наш интернет-магазин не предоставлял Вам ненадлежащую информацию о товаре. Использование товара возможно (он исправен). Наш интернет-магазин готов вернуть Вам стоимость товара, согласно закона "О защите прав потребителя", но доставка товара будет произведена за Ваш счёт. Стоимость доставки при заказе (от нас к Вам) также в данном случае оплачивается Вами. Таким образом, Вы отправляете нам фотоаппарат за Ваш счёт. Мы возвращаем Вам деньги на Сбербанк за минусом стоимости доставки от нас к Вам (490 рублей). Данная позиция озвучена руководством, после консультации с юридической службой. Мне так написали из этого магазина и не хотят оплачивать расходы за пересылку А я написала на основании ст 18 и ст 12 Закона о правах потребителей.
01.07.2019, 14:00
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
23
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 551
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 370
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Гражданин Азербайджана с русским языком в аттестате - нужно ли сдавать экзамен?
Как вернуть товар и получить деньги обратно в случае проблем с языком на сотовом телефоне?
Автосигнализация без инструкции на русском языке - некачественный товар или ошибка магазина?
Проблемы с покупкой электронной книги в интернет-магазине - отсутствие инструкции и русского языка
Как подтвердить знание русского языка при получении гражданства?
Возможен ли допрос на армянском языке, если протокол заполняется на русском языке, и на что опирается такая практика?
Возможно ли вернуть несертифицированный планшетник без гарантии производителя и описания на русском языке?
Обучение на русском языке в узбекской школе - нужен ли экзамен по русскому для поступления в ВУЗ?
Как доказать ФМС, что я не должен сдавать русский язык, если учился в аккредитованном учебном заведении?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут