Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Москва, 04.07.2019, 16:53

Приобретение телевизора с некорректными характеристиками - возможности и шансы в споре с магазином Эльдорадо

Вопрос №16019292 из г. Москва
опубликован 04.07.2019, 16:53
Вообщем фактические обстоятельства дела такие: Приобрел телевизор в магазине Эльдорадо, при приобретении общался с консультантом по поводу характеристик модели которые мне нужны. Основные требования были работоспособный смарттв, 4 к и 5 герцовая сеть. В итоге продали телевизор китайской марки, при подключении дома увидел, что 5 герцовыми сетями и не пахнет, а так же вообще не работает программа YouTube из за кривости прошивки. Т.е. посмотрел 4 к из коробки не получается. На следующий день обратился в магазин с требованиями о возврате денег, однако в возрасте было отказано, телевизор отправлен на проверку качества, при этом я заявлял желание участвовать в проверки при подаче притензии. По итогу проверку провели без моего участия в ходе которой вроде как устранили недостатки (акт пока не видел, позвонили только сегодня), однако прошло 20 дней и телевизор мне по сути уже не нужен, тем более глючинный. Более того думается, что они просто поколдавали над смарттв и в итоге запихнули туда работоспособный Ютуб. То есть если произвести сбор до заводских проблема останется и можно уже будет идти проводить экспертизу и в суд. Вот меня интересует какие вообще шансы по выйгышу данного спора и стоит ли овчинка выделки.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

То есть вы хотите вернуть деньги за товар ненадлежащего качества? Никто не сможет предсказать, какое решение примет суд. Вам в помощь закон о защите прав потребителей.

04.07.2019, 16:56
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Предсказать не смогут, однако оценить ситуацию и риски да

В соответствии с ФЗ и постановлением пленума, требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей 469 ГК РФ.

Меня интересует попадает ли под это заявленый недостаток.

04.07.2019, 17:23

Юридические услуги в Москва

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских