Как решить проблему с костюмом, который разошёлся после стирки, при настойчивом требовании покупателя вернуть деньги
Вопрос №16052769
из г. Хабаровск
опубликован 11.07.2019, 14:57
опубликован 11.07.2019, 14:57
Был продан костюм покупатель через неделю написала что он после стирки разошёлся, девушка настаивает на фабричном браке, покупатель укоротил брюки под свой рост, сейчас требует возврата денег. Как быть в данной ситуации. Эта модель распродана возврата других размеров не было.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Проводите экспертизу качестве товара, если не согласны, что недостатки возникли по вине производителя. Если экспертиза подтвердит вину производителя, то нужно удовлетворить требование покупателя, т.е. вернуть деньги за товар. Претензию по недостаткам из-за ненадлежащего качества товара покупатель вправе предъявлять в течение гарантийного срока на товар, установленного продавцом, а если гарантийный срок не установлен, то в течение срока службы товара, а если и он не установлен, то в течение двух лет. Срок удовлетворения претензии - 10 календарных дней со дня вручения. Не имеет значения распродан товар или нет, были претензии от других покупателей по данному виду товара или нет.
Ст.18,19 ЗЗПП.
11.07.2019, 15:09
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М. К.
5
9 987
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупатель просит вернуть деньги за костюм после потери вида из-за неправильной стирки
Проблемы с индивидуальным пошивом спортивного костюма - изменение цвета и катышки после стирки
2 недели назад был продан костюм. Сломалась молния. Требуют возврат денег. Правомерны ли действия покупателя?
Искажений на костюме после предварительной стирки - как обменять товар?
Покупатель вернул домашний костюм без бирки, отказала в возврате денег - решение верное?
Как вернуть деньги за костюм с низким качеством пошива и материала?
Проблема с подшивкой костюма в магазине - как решить ситуацию?
Как решить спор о дефектных женских брюках с требованием возврата денег
Покупатель требует возврата денег за детский спортивный костюм, который был в бедрах тесен и поврежден
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут