Проблемы с гарантией - мне заменили дисплей, но я требую новый смартфон
Вопрос №16056893
из г. Ставрополь
опубликован 12.07.2019, 12:02
опубликован 12.07.2019, 12:02
Сдала смартфон Samsung Galaxy A7 2018 Г по гарантии на проверку качества, с жалобой на то, что на весь экран вылезла розовая вертикальная полоса. От фирмы пришел ответ через месяц, что заявку выполнили, обратитесь в магазин с вопросом когда вы сможете его забрать. Звонила каждую неделю. Телфон не привезли мне говорили каждый раз. На 46 день пришла лично. Оповестив их, что по истечении 45 дней я имею права потребовать новый тел. В записях продавцы его не нашли. Стали звонить третьим лицам. В результате сказав мне: через пару дней заберите. Сегодня 47 дней. Позвонили: забирайте устройство. Вам заменили дисплей. Смартфон сдала с мелкими потёртостями на дисплее и корпусе. Без трещин и тому подобное. Имею ли я право потребовать новый смартфон на сумму 26 000 р - так как мой тел 6 мес назад стоил именно столько. Или я обязана забрать свой с отремонтированным дисплеем.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
А Вы какие требования предъявляли при обращении с недостатками? Письменно это было зафиксировано?
Вообще, если срок ремонта превысил 45 дней, то Вы вправе предъявить другие требования, например, возврат денег.
Для этого также необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией об этом на основании ст.ст.18,20,23 Закона о защите прав потребителей.
12.07.2019, 12:38
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 35 минут
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 669
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
192
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 249
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
410
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 812
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 117
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
576
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 556
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
36
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
100
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ставрополь
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с ремонтом телефона - Отсутствие дисплея и бракованный ремонт
Неприятные сюрпризы при ремонте телефона - как избежать переплаты в случае повреждения дисплея?
Оплатил ремонт, получил неисправный дисплей - могу ли требовать возврата денег?
Третий месяц ремонта - притензия на услуги и требование морального ущерба
Продавец отказал в ремонте или возврате денег по гарантийному случаю, ссылаясь на производителя
Проблема с ремонтом сотового телефона - трещина на дисплее после замены. Как вернуть деньги или получить замену?
Проблема с гарантией - сдала смартфон на замену дисплея, но отказали из-за скола. Как поступить?
Телефон вернули с трещиной и не починили - как решить проблему с ремонтом?
Проблемы с ноутбуком - можно ли вернуть деньги за товар и как это сделать правильно?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут