Вероятность возврата предоплаты по бронированию дома в Крыму - как действовать в ситуации с недоступной хозяйкой и измененными данными?

Ситуация следующая: забронировали дом в Крыму через сайт отдых-в-крыму. Орг. Внесли предоплату в размере одних суток (ну такие требования сейчас везде, даже в санаториях). За 2 недели до предполагаемой даты заезда, написала хозяйке о переносе времени заезда, но телефон ее уже был недоступен и некоторые моменты, как номер карты, из переписки удалены. Далее я ещё раз оставила заявку на бронь через сайт и мне уже ответили на электронку, где указали другую сумму аренды, новый номер телефон, но номер карты тот же. Есть ли вероятность вернуть деньги через органы, написав заявление? Как лучше поступить? Тут дело принципа.