Проблемы со смартфоном - гарантийный ремонт не устраняет неисправность, как действовать?

Вопрос №16088010 из г. Чебоксары
опубликован 18.07.2019, 22:31

Купил смартфон и за месяц до окончания гарант. Срока он завис и не включался, был сдан на ремонт продавцу. Вернулся и через месяц снова завис и не включался. Отнес в магазин и написал заявление о расторжении договора купли продажи и возврата денег. Прошло 11 дней, не выдержал пошел в магазин. Продавец сказал, что экспертиза СЦ не выявила ничего и письмо отправлено вам по адресу (бумага), а смартфон завтра придет в магазин и можно забрать и пользоваться. Что делать в такой ситуации, телефон в ремонте за время гарантийного срока был 35 дней, важные данные были потеряны. Мне такой телефон не нужен. Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва

4.8 9991 отзыв

При неисправности товара вы в любом случае можете предъявить претензию о возврате товара по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Если откажутся - то можете подавать исковое заявление в суд.

18.07.2019, 22:38

Отлично

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы со смартфоном - гарантийный ремонт не устраняет неисправность, как действовать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы