Несоблюдение гарантийных обязательств и некомпетентное отношение администрации к покупателю - аргументы для разрешения конфликта в досудебном порядке
Вопрос №1609623
из г. Москва
опубликован 14.03.2012, 23:25
опубликован 14.03.2012, 23:25
У нас в магазине был куплен холодильник. После его поломки в течении гарантийного срока нам принесли его для замены с заявлением. Покупатель был уверен, что поломка не по его вине. Покупатель остался не удовлетворен действиями администрации по срокам замены товара и неуважительным и даже оскорбительным отношениям к нему, какие аргументы можно привести в разговоре с покупателем по урегулированию конфликта в досудебном порядке?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Маргарита, а в чём на данный момент его требования? Если Вы ему заменили товар, то о чём речь... Ну не удовлетворён он... что с того... Второй вопрос, если Вы ему в замене отказали.
15.03.2012, 09:05
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 9 часов
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 345
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Претензия по поводу холодильника - как вернуть деньги за неисправный товар?
Можно ли вернуть деньги или обменять поломанный планшет в Связном во время гарантийного срока?
Купленный в 2019 году холодильник Bosch ломается во второй раз - возможность возврата денег?
Возможно ли требовать устранение поломки по гарантии без документов в торговой компании?
Несправедливость и конфликт интересов
Отвез ее в гарантийную мастерскую, где сделали заключение, что таких деталей нет.
Ноутбук, приобретенный в Эльдорадо, требует третьего ремонта в гарантийный срок - возможен ли обмен или возврат денег?
Имеет ли право покупатель сдать товар в ремонт в розничную точку продаж, поломка произошла в течении гарантийного срока.
Законность порядка действий интернет-магазина при замене неремонтопригодного холодильника.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут