Проблемы с новым телефоном - отсутствие обмена и сервисного обслуживания. Куда обратиться?

Вопрос №16117116 из г. Челябинск
опубликован 26.07.2019, 06:46

Купили тел. Он оказался с тех неисправностью. Сим карту не читает и сам по себе отключается. А главное ещё не прошло и 14 дней. В магазине категорически отказались его поменять. Предложили сервисные услуги в течении 45 дней и в замен не предоставляют друног тел. Управляющего по просьбе не позвали и вообще отказались как либо с нами кантактировать. Куда обратиться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист Челябинск, стаж 23 годa

4.8 5023 отзывa

Здравствуйте, Света.

Обратитесь к продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней (с учетом "почтового пробега") - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.

26.07.2019, 08:26

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 31 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

А никуда. Просто пишите претензию в магазин об обмене или возврате товара по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" (причём тут 14 дней - не понятно, ведь гарантия на телефон не 14 дней, а год-два точно). Откажутся - тогда заявление в суд, к которому можно приложить экспертное заключение по вашей инициативе.

26.07.2019, 07:17

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста