С карты сбербанка была произведена несанкционированная транзакция на 7 тыс. руб. в мое отсутствие - полиция приняла заявление, но Сбербанк отказывается принять. Что делать?
Вопрос №16120012
из г. Нижний Новгород
опубликован 26.07.2019, 19:02
опубликован 26.07.2019, 19:02
С карты сбербанка у меня списали 7 тыс. руб. я не совершал никакие операции в это время, карта и телефон был со мной. Причем информация о списании пришла в 20-00, а списание было проведено в 17-00. Заявление в полицию приняли. Сбербанк заявление не принял (хотя в кол-центре сказали, что они обязаны принять) сославшись на то, что карта не застрахована и выдавалась работодателем. Как быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Законодательством для банка и клиента установлен ряд обязанностей, от соблюдения или несоблюдения которых зависит, будут ли клиенту возвращены суммы, похищенные с его счета, или нет.
1. Вы обязаны незамедлительно уведомить банк о несанкционированном списании денежных средств с Вашей карты, но не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления об операциях (ч. 11 ст. 9 Закона N 161-ФЗ).
2. Обратитесь в полицию с заявлением о возможных мошеннических действиях неустановленных лиц (ст. 159.3 УК РФ).
3. Обратитесь в банк с заявлением о несогласии с произведенной операцией. Законодательно установленный срок рассмотрения банком претензии - не более 30 дней со дня получения претензии, а при осуществлении международных операций - не более 60 дней со дня получения претензии.
26.07.2019, 20:00
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 57 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации
Юристы ОнЛайн: 91 из 47 454 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
325
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 345
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
245
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9
23 726
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.8
1 564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 865
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5
122 122
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Из-за утечки данных кредитных карт Сбербанка произошло массовое списание денег - как вернуть недополученную сумму?
Мошеннические списания с банковской карты через мобильный банк и Сбербанк-онлайн
Опротестование мошеннических операций через Сбербанк-онлайн - что делать?
Проблемы с безопасностью и списанием средств в Сбербанке - ответственность и лимиты
Как вернуть средства после мошенничества со снятием денег с кредитной карты?
Мошенники списали деньги с моей карты, но банк отказывает в возврате. Как защититься?
Сбербанк списал деньги с моей зарплатной карты без моего разрешения - что делать и как вернуть средства?
Сбербанк начислил комиссию по кредитной карте, которая не была активирована
Сбербанк списал с карты 58 тыс. рублей без разрешения - можно ли это делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут