С карты сбербанка была произведена несанкционированная транзакция на 7 тыс. руб. в мое отсутствие - полиция приняла заявление, но Сбербанк отказывается принять. Что делать?
Вопрос №16120012
из г. Нижний Новгород
опубликован 26.07.2019, 19:02
опубликован 26.07.2019, 19:02
С карты сбербанка у меня списали 7 тыс. руб. я не совершал никакие операции в это время, карта и телефон был со мной. Причем информация о списании пришла в 20-00, а списание было проведено в 17-00. Заявление в полицию приняли. Сбербанк заявление не принял (хотя в кол-центре сказали, что они обязаны принять) сославшись на то, что карта не застрахована и выдавалась работодателем. Как быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Законодательством для банка и клиента установлен ряд обязанностей, от соблюдения или несоблюдения которых зависит, будут ли клиенту возвращены суммы, похищенные с его счета, или нет.
1. Вы обязаны незамедлительно уведомить банк о несанкционированном списании денежных средств с Вашей карты, но не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления об операциях (ч. 11 ст. 9 Закона N 161-ФЗ).
2. Обратитесь в полицию с заявлением о возможных мошеннических действиях неустановленных лиц (ст. 159.3 УК РФ).
3. Обратитесь в банк с заявлением о несогласии с произведенной операцией. Законодательно установленный срок рассмотрения банком претензии - не более 30 дней со дня получения претензии, а при осуществлении международных операций - не более 60 дней со дня получения претензии.
26.07.2019, 20:00
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 57 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 523
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 182
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Из-за утечки данных кредитных карт Сбербанка произошло массовое списание денег - как вернуть недополученную сумму?
Мошеннические списания с банковской карты через мобильный банк и Сбербанк-онлайн
Опротестование мошеннических операций через Сбербанк-онлайн - что делать?
Проблемы с безопасностью и списанием средств в Сбербанке - ответственность и лимиты
Как вернуть средства после мошенничества со снятием денег с кредитной карты?
Мошенники списали деньги с моей карты, но банк отказывает в возврате. Как защититься?
Сбербанк списал деньги с моей зарплатной карты без моего разрешения - что делать и как вернуть средства?
Сбербанк начислил комиссию по кредитной карте, которая не была активирована
Сбербанк списал с карты 58 тыс. рублей без разрешения - можно ли это делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут