С карты сбербанка была произведена несанкционированная транзакция на 7 тыс. руб. в мое отсутствие - полиция приняла заявление, но Сбербанк отказывается принять. Что делать?

Вопрос №16120012 из г. Нижний Новгород
опубликован 26.07.2019, 19:02

С карты сбербанка у меня списали 7 тыс. руб. я не совершал никакие операции в это время, карта и телефон был со мной. Причем информация о списании пришла в 20-00, а списание было проведено в 17-00. Заявление в полицию приняли. Сбербанк заявление не принял (хотя в кол-центре сказали, что они обязаны принять) сославшись на то, что карта не застрахована и выдавалась работодателем. Как быть?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Магомедов Расул Набиюллаевич

Юрист Москва

4.7 25 отзывов

Законодательством для банка и клиента установлен ряд обязанностей, от соблюдения или несоблюдения которых зависит, будут ли клиенту возвращены суммы, похищенные с его счета, или нет.

1. Вы обязаны незамедлительно уведомить банк о несанкционированном списании денежных средств с Вашей карты, но не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления об операциях (ч. 11 ст. 9 Закона N 161-ФЗ).

2. Обратитесь в полицию с заявлением о возможных мошеннических действиях неустановленных лиц (ст. 159.3 УК РФ).

3. Обратитесь в банк с заявлением о несогласии с произведенной операцией. Законодательно установленный срок рассмотрения банком претензии - не более 30 дней со дня получения претензии, а при осуществлении международных операций - не более 60 дней со дня получения претензии.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы