Пропал трек-код и отсутствует ответ от интернет-магазина - как вернуть деньги за заказанную одежду?

Вопрос №16138694
31.07.2019, 21:42 • г. Новосибирск

Что делать? Заказала одежду в интернет магазине, оплатила 1900 рублей, жду пока трек код вышлют, и в итоге ни трек кода ни ответа, оплатила 25.07, теперь нахожусь в чёрном списке. И сейчас переживаю, не знаю как быть в этой ситуации, как обратно перевести деньги.

Читать ответы (1)

Интернет магазине

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Уткина С. Н. 4.6

31.07.2019, 22:38,

г. Ростов-на-Дону

Добрый вечер Екатерина. Если вы приобретали товар в российском

магазине, то в соответствии с п.4 ст.26.1 Закона о защите прав

потребителей, "потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца."Пишите претензию, расторгайте договор и требуйте возврата денежных средств. По истечении 10 дней если не будет ответа или получите отказ, обращайтесь в суд по месту жительства, незабудьте добавить пеню за добровольный отказ от исполнения требования потребителя.

Спросить юриста