Набор инструментов заказан через официальный сайт, но вместо него в посылке - кирпичи. Какие шаги предпринять и кому нести ответственность?
Вопрос №16178574
из г. Кемерово
опубликован 10.08.2019, 15:14
опубликован 10.08.2019, 15:14
Заказали набор инструментов, через интернет на официальном сайте компании. Продавец отправил через тк, вскрыли коробку, но там оказались кирпичи и накладная с реально заказанным товаром. Что делать? Ведь тк должна была досмотреть посылку перед отправкой, могли ли они сами вытащить и могут ли они нести за это ответственность?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Ирина!
В данной ситуации Вам необходимо зафиксировать в ТК то, что пришло по факту (сфотографировать). Также Вам нужно направить в адрес продавца письменную претензию с требованием о возврате денежных средств.
10.08.2019, 15:36
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 года
Первый ответ получен через 22 минуты
Похожие вопросы
Проблемы с получением посылки на почте - рассказываем о случившемся и спрашиваем о дальнейших действиях
Определение ответственности за потерянную посылку с аукциона
Проблемы с доставкой посылки через службу DPD - многочисленные обманутые и неполученные посылки
Проблема с заказом - получена неправильная посылка, что делать?
Пропал заказ из интернет-магазина - что делать и кому обратиться?
Получил поврежденный велосипед при заказе в интернет-магазине - вина ПЭКа или продавца?
Как вернуть деньги за неправильный заказ из интернет-магазина?
Получил заказ с пустой коробкой - Что делать в случае потери посылки при предоплате?
Проблемы с заказом резиночек для плетения браслетов - отказ в возврате денег или обмене товара на сайте заказчика
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут