Возможность возврата денег при неудовлетворительной работе телефона - что говорит закон?

Вопрос №16187362 из г. Саратов
опубликован 13.08.2019, 12:04

Купил телефон 5 дней назад. Телефон не устроил, плохо держит заряд по-сравнению с аналогами. В магазине говорят, что это техническисложный товар и возврат денежных средств осуществлён не будет. Только если он не исправен. То есть по-закону я не могу получить деньги, если он мне просто не нравится?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сальников Анатолий Александрович

Юрист Льгов, стаж 30 лет

4.8 2318 отзывов

Говорят? Да ничего подобного!

Закон о защите прав потребителей.

Ст. 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Где в статье говорится о технически сложном товаре? Но право Вы имеете только на обмен! Деньги Вам должны вернуть только в том случае, если в магазине нет аналогичного товара.

п.2 ст. 25 ЗоПП:

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

13.08.2019, 12:13

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Нежемединов Фарит Равилевич

Юрист из города Ростов-на-Дону

4.6 183 отзывa

Добрый день.

Если товар соответствует всем стандартам и не имеет дефектов, то нет.

Если батарея плохо держит заряд ввиду брака, то вы можете либо обменять его на идентичный, либо на аналогичный с перерасчетом цены, либо потребовать соразмерного уменьшения стоимости или возвращение денег или ремонта.

Всего хорошего.

13.08.2019, 12:09

Спросить юриста