Неудовлетворительное качество купленного золотого кольца - как получить возмещение и вернуть деньги?
Вопрос №16198026
из г. Нижний Новгород
опубликован 15.08.2019, 23:15
опубликован 15.08.2019, 23:15
Я купила золотое кольцо в ювелирном магазине, придя домой и рассмотрев его под увеличительным стеклом, я заметила скол на грани камня. Составила в магазине претензию, на что получила ответ, что дефект возник по моей вине а я его даже не эксплуатировалась, все бирки на месте! Как мне добиться справедливости? Возможен ли возврат денег?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер!
Направьте письменную грамотно мотивированную претензию продавцу, товар должны взять на проведение проверки качества, так же Вы вправе провести независимую экспертизу товара и в случае подтверждения дефекта, обратиться к продавцу, в противном случае - в суд.
16.08.2019, 18:58
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 час
Доброй ночи. Закон о защите прав потребителей вам в помощь.
В данном случаи вы можете требовать:
1. Возврата денег.
2. Замены товара на идентичный или аналогичный с перерасчетом цены.
Если на претензию результата не будет-обращайтесь в суд.
16.08.2019, 00:26
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 731
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 448
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
89
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Мама пенсионер столкнулась с проблемой возврата дефективного золотого изделия из ювелирной сети
Пропал топаз из золотого кольца - возможен ли возврат товара через 1,5 месяца после покупки?
Вопрос о гарантии и возможности возврата/обмена золотого кольца с фионитами после потери нескольких камней
Золотое колцо режит палец до крови острый край колца. В ювелирном сказали золото обмену не подлежит. Возможен обмен?
Возможно ли обменять золотое кольцо на другой размер после покупки?
Прошло 8 дней, позвонили, сказали что кольцо сделали.
Проблема с серебряным кольцом - камни выпали, чека нет, но есть гарантия 6 месяцев. Что делать?
Что делать, если купленное золотое кольцо оказалось фальшивым?
Обручальные кольца с фальшивой пробой - что делать, если кольцо стерлось и не соответствует заявленной пробе?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут