Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Елена

Задано вопросов 10, из них VIP - 0

Тольятти, 24.08.2019, 15:17

Как доказать банку, что я не совершила платеж в интернете и столкнулась с мошенничеством

Вопрос №16230147 из г. Самара
опубликован 24.08.2019, 15:17

Какие доказательства я должна предоставить банку, чтобы убедить его, что платеж в интернете совершила не я? По обращению в возврате средств отказано, т.к. были введены 1-разовые пароли. Мне СМС не шли, паролей не получала. Подписок и слива информации не было. Уже думаю на вирус. Как доказать, что не я сама списала деньги у себя?

Читать ответы (10)

Лучший ответ

Рекомендуется

Филюк Владимир Павлович

Адвокат Самара, стаж 38 лет

4.9 6932 отзывa

Вы вправе срочно обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела и после установления получателя платежа Вы или Ваш адвокат вправе подать в суд иск о взыскании с него списанных денег в Вашу пользу.

03.09.2019, 09:53

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 24 минуты

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист из города Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Елена!

Вам нужно обращаться к оператору сотовой связи. Возможно они предоставят Вам соответствующие выписки, которые смогут убедить банк.

24.08.2019, 15:42

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Выписку получила. Оператор сказал, что возможно попадание вируса в устройство. Нужна какая-то диагностика, подкреплённая документально?

28.08.2019, 14:57

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте.

Боюсь, что вернуть денежные средства не получится. Банк исходит из того, что введён ПИН-кол либо одноразовый пароль, который может быть известен только держателю карты.

28.08.2019, 15:04

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Я обращалась в банк по этому вопросу. Если это мошенники, какие доказательства я могу представить банку?

28.08.2019, 17:31

Спросить юриста

Уланов Александр Сергеевич

Юрист из города Казань, стаж 10 лет

4.7 2359 отзывов

Если сумма значительная обратитесь через сайт МВД в отдел К.

28.08.2019, 17:38

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Судя по ответу из банка и ответу сотового оператора, 1 разовые пароли были введены, но могли перехватывать я смс-вирусом, поэтому они шли, но до меня не доходили. По детализации все чисто, неполученные смс отражены. Сумма - 6000. Помогут ли мне в таком случае в полиции? Не скажут ли, что сама виновата и вообще смс удалила и все (версия одного из работников банка при подаче заявления)? Доказательств у меня - только диагностика устройства на вирусы, возможно, что-то и покажет. Что посоветуете?

03.09.2019, 08:07

Спросить юриста

Сальников Анатолий Александрович

Юрист из города Льгов, стаж 30 лет

4.8 2318 отзывов

У Вас один выход. Обращаться в полицию! Но, увы, шанс вернуть деньги мизерный! Но другого пути у Вас попросту нет.

03.09.2019, 08:50

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

То есть, обращение в полицию - ещё не гарантия того, что деньги вернут? И в суд я также должна обращаться сама (или нанятый и оплаченный мною же адвокат? Разве не полиция возбуждает уголовное дело по факту хищения средств?

03.09.2019, 17:23

Спросить юриста