Как доказать банку, что я не совершила платеж в интернете и столкнулась с мошенничеством
Вопрос №16230147
из г. Самара
опубликован 24.08.2019, 15:17
опубликован 24.08.2019, 15:17
Какие доказательства я должна предоставить банку, чтобы убедить его, что платеж в интернете совершила не я? По обращению в возврате средств отказано, т.к. были введены 1-разовые пароли. Мне СМС не шли, паролей не получала. Подписок и слива информации не было. Уже думаю на вирус. Как доказать, что не я сама списала деньги у себя?
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы вправе срочно обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела и после установления получателя платежа Вы или Ваш адвокат вправе подать в суд иск о взыскании с него списанных денег в Вашу пользу.
03.09.2019, 09:53
Задать вопрос юристу
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 24 минуты
Здравствуйте, Елена!
Вам нужно обращаться к оператору сотовой связи. Возможно они предоставят Вам соответствующие выписки, которые смогут убедить банк.
24.08.2019, 15:42
Выписку получила. Оператор сказал, что возможно попадание вируса в устройство. Нужна какая-то диагностика, подкреплённая документально?
28.08.2019, 14:57
Здравствуйте.
Боюсь, что вернуть денежные средства не получится. Банк исходит из того, что введён ПИН-кол либо одноразовый пароль, который может быть известен только держателю карты.
28.08.2019, 15:04
Я обращалась в банк по этому вопросу. Если это мошенники, какие доказательства я могу представить банку?
28.08.2019, 17:31
Если сумма значительная обратитесь через сайт МВД в отдел К.
28.08.2019, 17:38
Судя по ответу из банка и ответу сотового оператора, 1 разовые пароли были введены, но могли перехватывать я смс-вирусом, поэтому они шли, но до меня не доходили. По детализации все чисто, неполученные смс отражены. Сумма - 6000. Помогут ли мне в таком случае в полиции? Не скажут ли, что сама виновата и вообще смс удалила и все (версия одного из работников банка при подаче заявления)? Доказательств у меня - только диагностика устройства на вирусы, возможно, что-то и покажет. Что посоветуете?
03.09.2019, 08:07
У Вас один выход. Обращаться в полицию! Но, увы, шанс вернуть деньги мизерный! Но другого пути у Вас попросту нет.
03.09.2019, 08:50
То есть, обращение в полицию - ещё не гарантия того, что деньги вернут? И в суд я также должна обращаться сама (или нанятый и оплаченный мною же адвокат? Разве не полиция возбуждает уголовное дело по факту хищения средств?
03.09.2019, 17:23
Полиция возбуждает уголовное дело, но взысканием денег не занимается. Этот вопрос решается только судом.
03.09.2019, 17:23
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 157
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
562
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.5
3 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 214
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
107
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
19
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Казань
Стекольщиков О.А.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5
803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
5
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Ведерников В.В.
5
384
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Зарплатная банковская карта - Как банк украл мои деньги и что делать дальше
Отказ банка вернуть ошибочно переведенные средства - каким законом и статьей руководствоваться при составлении претензии?
Банк требует экспертизу товара для возврата денег, превышающую стоимость товара - что делать?
Как мне доказать или получить подтверждение о том что эта информация взята с сайта ответ-чика.
Отказ банка в аннулировании ошибочного перевода и возврате средств - какой закон и статья регулируют составление претензии?
Что делать, если банкомат не выдал деньги и не выдал чек - как достоверно доказать отсутствие получения средств
Банкомат списал деньги, но не выдал их - как вернуть средства?
Начисление пени и требование написать заявление - насколько правомерно действие банка?
Как мне быть в этой ситуации, стоит ли погасить минус за счет своих средств?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут