Проблемы с входной дверью - гарантия не выполняется, отказ производителя из-за отсутствия козырька

Вопрос №16272302 из г. Челябинск
опубликован 04.09.2019, 19:47

Год назад поставили входную дверь. В договоре дают 5 лет гарантии но на двери появились вздутия краска отслаивается. Обратилась где покупала дверь-приехали сфотографировали заявление не приняли акт не составили через месяц я заново обратилась дали копию ответа от производителя в отказе мотивируя что нет козырька над входной дверью. А в паспорте прописано... но вздутие на середине двери как правильно сейчас поступить.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Урванцев Вячеслав Леонидович

Юрист Омутнинск, стаж 17 лет

4.9 3477 отзывов

Здравствуйте, если в пределах гарантийного срока вскрылись недостатки, то есть основания для направления претензии продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи, и возврату уплаченных средств

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

04.09.2019, 19:51

спасибо все понятно

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Бударагин Александр Александрович

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.1 4706 отзывов

Теперь вам нужно готовить исковое заявление в суд.

04.09.2019, 19:51

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист из города Челябинск, стаж 23 года

4.8 5023 отзыва

Здравствуйте, Ирина.

Если в паспорте (инструкции) по эксплуатации предусматривается установку козырька, как условие надлежащего использования товара и при его отсутствии Вы нарушили эксплуатационные условия, что является основанием в отказе по гарантийным обязательствам.

05.09.2019, 01:05

Спасибо за ответ!

Спросить юриста