Сбербанк списал 300 рублей через смс без уведомления и отказывается вернуть деньги - есть ли правовые нарушения?

Вопрос №16279042 из г. Краснодар
опубликован 06.09.2019, 11:12

Сбербанк 27 августа 2019 года в 20-00 через смс оповещение уведомил о списании 300 рублей. На момент оповещения фактически никаких действий с картой - покупка, перечисление авансов или пр. мной не производилось. На горячей линии ответили, что покупка была мной совершена 01 ноября 2018 года и, по независящим от сбербанка причинам, списание произведено спустя 9 месяцев. Личное посещение отделения сбера шокировало! Сотрудница мое заявление не приняла - демонстративно его порвала, сказав, что вопрос ясен, покупка совершалась и в ответ вы получите отказ в возврате денежных средств. .. Доказать факт покупки или мошеннический действий с картой я не могу-кассовых чеков на покупку у меня нет, смс уведомлений от банка о проведении или отказе в проведении данной операции тоже не имеется... Хочу разобраться! Почему списание проходит спустя 9 месяцев спустя? Законны ли действия банка в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Буймова Мария Сергеевна

Юрист Кемерово, стаж 15 лет

4.4 4908 отзывов

Во-первых, Вам надо написать жалобу на действие сотрудника банка. Все операционные залы полностью просматриваются камерами, и на них однозначно будет видно уничтожение Вашего заявления

Во-вторых, транзакция теоретически может быть проведена с задержкой, однако банк как минимум должен предоставить по ней полную информацию: получатель и пр.)

06.09.2019, 11:17

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 457 Поиск Регистрация