Проблемы с чартерным рейсом - какие документы собрать для подачи иска отдыхающим в Турции при переносе вылета

К претензии в адрес перевозчика пассажиру необходимо приложить копии документов, подтверждающие понесенные убытки. Я. При внутренних воздушных перевозках такая претензия предъявляется в течение шести месяцев со дня задержки рейса (п. 4 ст. 124, пп. 4 п. 1 ст. 126 ВК РФ); Ф

Все чеки, ист бронирования ваучер путевки, билеты туда и обратно на самолет, все это нужно приложить, этого достаточно.

После этого всего в аэропорту перевозчику претензию передаете, со всеми документами обязательно в 2 экземплярах и оригиналы документов им не передавайте только копии.

Возьмите справку из отеля о дате и времени фактического заселения и выезда, а также справку от перевозчика о фактической задержке рейса, чтобы предъявить потом претензию на основании ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Можете потребовать денежной компенсации, в т.ч. морального вреда согласно ст.15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", ст.151 ГК РФ.

В первую очередь необходимо составить грамотную претензию о возмещении убытков которые пассажир понёс в связи с задержкой рейса-ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1. Претензия может быть предъявлена в течении 6 месяцев. Для составления претензии Обращайтесь к любому юристу (779 ГК РФ).

Можете направить претензию в авиакомпанию за ненадлежащее оказание услуг перевозки и потребовать расходы понесённые в результате переноса рейса, также взыскать компенсацию морального вреда. Ст.151 ГК РФ

Расходы на проживание, питание и сумма компенсации морального вреда

Согласно п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее - Закон), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 13 Закона, за нарушение прав потребителей Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором (п. 1 ст. 13 Закона).

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (п. 2 ст. 13 Закона).

В соответствии со ст. 29 Закона, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

В данном случае собирайте документы подтверждающие время Вашего прибытия, время заселения в отель, если с этим связаны какие либо убытки, дополнительные затраты, документы, подтверждающие эти затраты. Требовать Вы можете выплату штрафа, предусмотренного ВК РФ Статья 120. Ответственность перевозчика за просрочку доставки пассажира, багажа или груза

За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! К авиакомпании вы ни чего не предъявите, именно потому что рейс чартерный! Там имеются нюансы при заключении чартера с тур. оператором, с небольшими отклонениями от времени вылета. См. "Воздушный кодекс Российской Федерации" от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 03.08.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 14.08.2018)ВЗК РФ Статья 104. Договор фрахтования воздушного судна (воздушный чартер) Его нужно также читать! По договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату для выполнения одного или нескольких рейсов одно или несколько воздушных судов либо часть воздушного судна для воздушной перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты. Осуществление чартерных воздушных перевозок регулируется настоящим Кодексом.

Что касается претензии к туроператору, то она также ни чего вам не даст. Читайте свой договор. см. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ (последняя редакция). Есть желание побегать по судам?, бегайте, но не факт что получите нужный вам результат (видимо решили что взыщите большие деньги? Поверьте, вы потеряете в разы больше!)

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Здравствуйте. Во-первых, необходимо поставить на билетах отметку о задержке рейса в аэропорту по прилете домой (и на билете "туда" и на билете "обратно"), на этой отметке должна содержаться информация о причине задержки рейса.

Если рейс был задержан в связи с погодными условиями, например, или по соображениям безопасности (что-то сломалось в самолете) компенсацию получить не получится, т.к. это не вина туроператора или авиакомпании.

Во-вторых, предъявить претензию туроператору. В чартерном рейсе за задержку рейса отвечает именно туроператор (ст. 10, 20 ФЗ "Об основах туристской деятельности"), поэтому претензию надо предъявлять именно к нему, в срок, не позднее 20 дней (календарных) с момента прилета домой. Ответить должны в течение 10 дней.

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Если во время задержки рейса Вы покупали еду и напитки, делали телефонные звонки, приложите к претензии чеки и доказательства (биллинг от оператора), т.к. по истечению двух часов задержки, перевозчик обязан предоставить бесплатные напитки и 2 телефонных звонка, по истечении четырех - обеспечить горячей едой, дольше шести - разместить в гостинице (Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82):

99. При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа.

Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Для целей настоящего пункта время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете.

В-третьих, если претензия не будет удовлетворена или оставлена без ответа, обратиться в суд, с требованиями компенсировать все расходы, моральный вред, неустойку, штраф, согласно Закону о защите прав потребителей, который также распространяется на эти правоотношения.

Читайте консультацию ЛИГОСТАЕВОЙ! Могу одно добавить: пустая трата времени, нервов и денег. Первый раз в Турции-НАСЛАЖДАЙТЕСЬ ОТДЫХОМ.