Несанкционированные покупки с моей карты - что делать и как вернуть деньги?

Question

С моей карты были оплачены покупки, которые я не совершала. СМС и PUSH сообщений не приходило, звонков тоже не было (выписка детализации разговоров моего тел), карта всегда при мне, не теряла и не давала третьим лицам, узнала о списании, зайдя в интернет-банк. Пять покупок с разных сайтов. Обратилась в банк, в полицию, заявление в банк о приостановке начислений процентов, комиссий и т.д. до выяснения полицией всех обстоятельств тоже написала. С интернет-магазинами связалась, отменить покупки отказались, сведения о покупателе только по запросу полиции. Один магазин заграничный (Великобритания). Карта кредитная. Размер ущерба значительный. Банк звонил с просьбой оплатить минимальный ежемесячный платеж. 
1. Нужно ли его платить, чем грозит неоплата
2. Банк вернет деньги по этим несанкционированным покупкам? Считаю банк виновным в несохранности моих конфиденциальных данных
3. И вообще, я в растерянности... какие мне еще необходимо совершить действия, чтобы как можно скорее решить эту проблему.

Лесных Аксинья Юрьевна · Accepted Answer

Сейчас очень много "шпионских" программ которые собирают сведения о банковских картах. На начальном этапе вы все сделали правильно, в таких случаях банки возмещают деньги взыскивая потом средства со злоумышленников. Должно быть возбуждено уголовное дело по факту.
До принятия Решения по заявлению приостановка начисления процентов - на усмотрение банка.

Если нужна помощь звоните.

Алексеева Алина Дмитриевна · Answer

Здравствуйте. Банком должно быть проведено расследования касательно данного инцидента (рекомендуется проводить его в теч. 30 дней). Банк может либо установить, что имел дело факт мошенничества, тогда вам будет возмещен понесенный ущерб, либо Банк вынесет отрицательное решение по данному вопросу, после чего вы имеете право обратиться в суд с аналогичным требованием.

По поводу платежа - если Банк в ходе первичного расследования или вы в суде докажет факт мошенничества, то понесенные вами затраты вам, разумеется, возместят.

С уважением, Алина.

По поводу платежа - если Банк в ходе первичного расследования или вы в суде докажет факт мошенничества, то понесенные вами затраты вам, разумеется, возместят.

С уважением, Алина.

Несанкционированные покупки с моей карты - что делать и как вернуть деньги?

Похожие вопросы

Украдена кредитная карта - проблемы с Полицией и банком, куда обратиться?

Банк Открытие закрыл мою кредитную карту, но требует ежемесячный платеж - что делать?

Банк Альфа-банк заблокировал мои карты после несанкционированных покупок через интернет-магазин. Есть ли шанс на возврат денег?

Неизвестные лица сняли 70 000 рублей с моей кредитной карты Русский стандарт - что предпринять и как доказать

Мошеннические действия на банковской карте - возможность возврата денег и следующие шаги

Мои средства были переведены без моего ведома через мобильный банк - что делать?

Хищение денег с моей карты - как вернуть деньги и кто несет ответственность - Банк-эмитент, qiwi.ru или банк-получатель?

Как защититься после получения кредитной карты на проданную квартиру - опыт расследования и дальнейшие действия

Сбербанк - Карта была использована для несанкционированных покупок на ODNOKLASSNIKI. Как вернуть деньги?

Как вернуть деньги после несанкционированного списания с карты Сбербанка?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59