Несанкционированные покупки с моей карты - что делать и как вернуть деньги?

Вопрос №16323033
18.09.2019, 02:02 • г. Краснодар

С моей карты были оплачены покупки, которые я не совершала. СМС и PUSH сообщений не приходило, звонков тоже не было (выписка детализации разговоров моего тел), карта всегда при мне, не теряла и не давала третьим лицам, узнала о списании, зайдя в интернет-банк. Пять покупок с разных сайтов. Обратилась в банк, в полицию, заявление в банк о приостановке начислений процентов, комиссий и т.д. до выяснения полицией всех обстоятельств тоже написала. С интернет-магазинами связалась, отменить покупки отказались, сведения о покупателе только по запросу полиции. Один магазин заграничный (Великобритания). Карта кредитная. Размер ущерба значительный. Банк звонил с просьбой оплатить минимальный ежемесячный платеж.

1. Нужно ли его платить, чем грозит неоплата

2. Банк вернет деньги по этим несанкционированным покупкам? Считаю банк виновным в несохранности моих конфиденциальных данных

3. И вообще, я в растерянности... какие мне еще необходимо совершить действия, чтобы как можно скорее решить эту проблему.

Читать ответы (2)

До выяснения обстоятельств
Детализация разговоров
Начисление процентов

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Алексеева А. Д. 5.0

18.09.2019, 02:31,

г. Орёл

Здравствуйте. Банком должно быть проведено расследования касательно данного инцидента (рекомендуется проводить его в теч. 30 дней). Банк может либо установить, что имел дело факт мошенничества, тогда вам будет возмещен понесенный ущерб, либо Банк вынесет отрицательное решение по данному вопросу, после чего вы имеете право обратиться в суд с аналогичным требованием.

По поводу платежа - если Банк в ходе первичного расследования или вы в суде докажет факт мошенничества, то понесенные вами затраты вам, разумеется, возместят.

С уважением, Алина.

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Адвокат

Лесных А. Ю. 4.4

18.09.2019, 15:38,

г. Краснодар

Сейчас очень много "шпионских" программ которые собирают сведения о банковских картах. На начальном этапе вы все сделали правильно, в таких случаях банки возмещают деньги взыскивая потом средства со злоумышленников. Должно быть возбуждено уголовное дело по факту.

До принятия Решения по заявлению приостановка начисления процентов - на усмотрение банка.

Если нужна помощь звоните.

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59