Проблемы с заказанными кроватями - Неверный размер и пятна на ткани - Как правильно решить ситуацию?

Вопрос №16391032 из г. Кемерово
опубликован 05.10.2019, 10:06

Я заказала две кровати по моим желаниям в белой тканной обивке. В живую эти кровати я не видела. При заносе одной из кроватей она не входила в проем а вторая кровать была в пятнах. Продавец говорит чтобы я доплатила за переделку. Я говорю что это не моя чина. Кто прав и как быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Стеганцева Олеся Александровна

Юрист Орск

4.5 313 отзывов

Здравствуйте, Светлана. В соответствии со ст. 21 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Однозначно правы вы.

05.10.2019, 10:09

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 3 минуты

Аникина Наталья Геннадьевна

Юрист из города Ростов-на-Дону

4.7 11781 отзыв

Вам надо было все зафиксировать и сфотографировать. При таких обстоятельствах конечно же Вы правы. Так что можете направить в адрес продавца претензию с требованием о замене либо о возврате денег.

05.10.2019, 10:09

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста