Приобретение неисправного ирригатора в аптеке - как решить проблему со срывом гарантии и необходимостью проведения экспертизы

Вопрос №16398222 из г. Москва
опубликован 07.10.2019, 14:26

Приобрели ирригатор в аптеке, пришли домой открыли, попытались включить, а он протекает и не работает, пришли обратно с чеком, нам говорят обращаться по гарантийному талону к производителю, хотя 14 дней не прошло. Потом приходят и уже говорят что он грязный, это не их товар итд. В итоге после долгих выяснения отношений товар забрали, сказали написать заявление на экспертизу, длящуюся не менее 30 дней. Что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Челидзе Нана Теймуразовна

Юрист Балашиха, стаж 10 лет

4.8 47 отзывов

Катя, добрый день.

Недавно был аналогичный случай. Ирригатор аптека также приняла обратно с заявлением. Денежные средства вернули через 2 недели.

30 дней для экспертизы, конечно, много. Но в суд вы всегда успеете обратиться. Если по истечении 30 дней от них положительного для Вас ответа не последует, необходимо будет оформить претензию, дать срок для ответа на претензию (не более 5 дней) и далее обращаться в суд.

Результатов их экспертизы всё-таки рекомендую дождаться, в том числе для обоснования своих требований в суде. Это будет гарантией того, что Вы предприняли все возможные меры досудебного урегулирования спора.

Далее, если всё-таки дойдет до суда, вы сможете взыскать с ответчика в соответствии с законом О защите прав потребителей, не только стоимость товара, но и неустойки, штраф, судебные расходы, моральный вред.

07.10.2019, 17:38

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 38 минут

8 800 505-91-11

В суд идти, цена вопроса 40000 руб за представление интересов в суде, а если вы отдали намэкспертизу, то их независимая экспертиза покажет, что это вы сломали, и с вас возьмут деньги за проведенную экспертизы.

07.10.2019, 15:04

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Приобретение неисправного ирригатора в аптеке - как решить проблему со срывом гарантии и необходимостью проведения экспертизы

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы