Заявление приняли и подписали, копию мне отдали на руки с их печатью и подписью принято на рассмотрение сервисной комиссии.

Вопрос №1643222 из г. Смоленск
опубликован 01.04.2012, 23:32

Мной был куплен в кредит телефон нокия в Эльдорадо. Кредит был погашен согласно графику платежей в течении 3 х месяцев. За время эксплуатации (10 месяцев) перестал работать сенсорный экран (не реагирует на прикосновения), телефон перестал выполнять свою функцию. Срок гарантии 1 год. Я написала заявление, что прошу его принять обратно как товар ненадлежащего качества в обмен на аналогичный, или получить деньги обратно. Указала, что от ремонта отказываюсь. Заявление приняли и подписали, копию мне отдали на руки с их печатью и подписью принято на рассмотрение сервисной комиссии. Но телефон остался у меня. Я не понимаю почему не взяли телефон? Могут ли сотрудники проигнорировать моё заявление?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ухабов Сергей Александрович

Юрист Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

то что телефон остался у вас это даже хорошо, не ясно что с ним могло произойти во время нахождения у продавца.

если срок 10 дней будет нарушен вы в праве провести экспертизу товара и передать товар с недостатками эксперту самостоятельно. Для того. что бы вернуть стоимость необходимо наличие существенного недостатка (неустранимый, дорогостоящий, долгосрочный ремонт, проявление после устранения...) если недостаток не существенный то вы в праве рассчитывать на ремонт, уменьшение его цены. возмещение расходов на самостоятельный ремонт.

См. ст 4.18.19.22 Закона РФ о защите прав потребителей

02.04.2012, 10:00

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 10 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация