Растелеком - недобросовестные условия подключения интернета и ТВ - как решить проблему?
Вопрос №16452786
из г. Казань
опубликован 20.10.2019, 19:33
опубликован 20.10.2019, 19:33
Месяц назад подключила в ростелекоме интернет и домашнее тв. Говорили, что этот пакет услуг будет стоить всего 320 р и в подарок дали 2 камеры видеонаблюдения. Только когда на следующий месяц пришел счет на 1330 р, я достала договор и оказалось, что роутер, приставка и 2 камеры я взяла в рассрочку на 24 месяца! А мне говорили, что камеры в подарок, а роутер и приставка в аренду. Камеры выходят на 17000 р+роутер на 2880 р+ приставка на 3590 р. Пришли в офис хотели расторгнуть все, но нам сказали, чтоб мы написали претензию в главный офис. В интернете пишут, что это бесполезно. Что можно сделать в этой ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам нужно к юристу или адвокату обращаться на консультацию и заключать договор, а не читать, что пишут в интернете. Конечно, если не грамотно подойти к делу, то результата не будет. В юридических делах, так же, как и в медицинских, - "самолечение" иногда приводит к летальному исходу, образно говоря.. Если грамотно составить Претензию, на основании норм ЗоЗПП, ГК РФ. Ст. 10-12, ст.16 ЗоЗПП РФ, а потом иск в суд подать, то можно не только свои расходы и убытки возместить, но еще неустойку и моральный вред взыскать с исполнителя услуг, и штраф)))
20.10.2019, 20:07
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Здравствуйте!
Вам нужно писать заявление в главный офис и ждать 10 дней. Если результата не будет, то можете обратиться в суд с исковым заявлением.
20.10.2019, 19:51
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 454 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 198
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 851
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9
23 728
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 870
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 668
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 016
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
3.8
2 864
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 197
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как операторы интернета обманывают клиентов при подключении видеонаблюдения и камеры - мой опыт и советы
Коллекторы требуют погасить долг за аренду ТВ приставки от Ростелекома - правомерно ли это?
Ошибочная информация оренды роутера при подключении интернета Ростелеком - как расторгнуть договор и вернуть оборудование?
Расторжение договора с Ростелекомом - проблемы с качеством услуг и спор о покупке оборудования
Обманутый клиент - Как решить вопрос с зависанием интернета, после покупки нового роутера в рассрочку от провайдера?
Проблемы с возвратом арендного роутера - что делать в подобной ситуации?
Проблема с услугами Ростелеком - выкуп оборудования без необходимости и отсутствие информации
Неправильно выставленный счет за новый роутер и недооцененный акт приема-передачи
Как Ростелеком обманул меня - обещали камеру в подарок, а потом потребовали оплаты
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут