Растелеком - недобросовестные условия подключения интернета и ТВ - как решить проблему?

Вопрос №16452786 из г. Казань
опубликован 20.10.2019, 19:33

Месяц назад подключила в ростелекоме интернет и домашнее тв. Говорили, что этот пакет услуг будет стоить всего 320 р и в подарок дали 2 камеры видеонаблюдения. Только когда на следующий месяц пришел счет на 1330 р, я достала договор и оказалось, что роутер, приставка и 2 камеры я взяла в рассрочку на 24 месяца! А мне говорили, что камеры в подарок, а роутер и приставка в аренду. Камеры выходят на 17000 р+роутер на 2880 р+ приставка на 3590 р. Пришли в офис хотели расторгнуть все, но нам сказали, чтоб мы написали претензию в главный офис. В интернете пишут, что это бесполезно. Что можно сделать в этой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39366 отзывов

Вам нужно к юристу или адвокату обращаться на консультацию и заключать договор, а не читать, что пишут в интернете. Конечно, если не грамотно подойти к делу, то результата не будет. В юридических делах, так же, как и в медицинских, - "самолечение" иногда приводит к летальному исходу, образно говоря.. Если грамотно составить Претензию, на основании норм ЗоЗПП, ГК РФ. Ст. 10-12, ст.16 ЗоЗПП РФ, а потом иск в суд подать, то можно не только свои расходы и убытки возместить, но еще неустойку и моральный вред взыскать с исполнителя услуг, и штраф)))

20.10.2019, 20:07

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист из города Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте!

Вам нужно писать заявление в главный офис и ждать 10 дней. Если результата не будет, то можете обратиться в суд с исковым заявлением.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Растелеком - недобросовестные условия подключения интернета и ТВ - как решить проблему?

Похожие вопросы