Растелеком - недобросовестные условия подключения интернета и ТВ - как решить проблему?
Вопрос №16452786
из г. Казань
опубликован 20.10.2019, 19:33
опубликован 20.10.2019, 19:33
Месяц назад подключила в ростелекоме интернет и домашнее тв. Говорили, что этот пакет услуг будет стоить всего 320 р и в подарок дали 2 камеры видеонаблюдения. Только когда на следующий месяц пришел счет на 1330 р, я достала договор и оказалось, что роутер, приставка и 2 камеры я взяла в рассрочку на 24 месяца! А мне говорили, что камеры в подарок, а роутер и приставка в аренду. Камеры выходят на 17000 р+роутер на 2880 р+ приставка на 3590 р. Пришли в офис хотели расторгнуть все, но нам сказали, чтоб мы написали претензию в главный офис. В интернете пишут, что это бесполезно. Что можно сделать в этой ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам нужно к юристу или адвокату обращаться на консультацию и заключать договор, а не читать, что пишут в интернете. Конечно, если не грамотно подойти к делу, то результата не будет. В юридических делах, так же, как и в медицинских, - "самолечение" иногда приводит к летальному исходу, образно говоря.. Если грамотно составить Претензию, на основании норм ЗоЗПП, ГК РФ. Ст. 10-12, ст.16 ЗоЗПП РФ, а потом иск в суд подать, то можно не только свои расходы и убытки возместить, но еще неустойку и моральный вред взыскать с исполнителя услуг, и штраф)))
20.10.2019, 20:07
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Здравствуйте!
Вам нужно писать заявление в главный офис и ждать 10 дней. Если результата не будет, то можете обратиться в суд с исковым заявлением.
20.10.2019, 19:51
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
697
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 699
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 001
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 543
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 513
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
858
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 691
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 855
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
163
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 890
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 820
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как операторы интернета обманывают клиентов при подключении видеонаблюдения и камеры - мой опыт и советы
Коллекторы требуют погасить долг за аренду ТВ приставки от Ростелекома - правомерно ли это?
Ошибочная информация оренды роутера при подключении интернета Ростелеком - как расторгнуть договор и вернуть оборудование?
Расторжение договора с Ростелекомом - проблемы с качеством услуг и спор о покупке оборудования
Обманутый клиент - Как решить вопрос с зависанием интернета, после покупки нового роутера в рассрочку от провайдера?
Проблемы с возвратом арендного роутера - что делать в подобной ситуации?
Проблема с услугами Ростелеком - выкуп оборудования без необходимости и отсутствие информации
Неправильно выставленный счет за новый роутер и недооцененный акт приема-передачи
Как Ростелеком обманул меня - обещали камеру в подарок, а потом потребовали оплаты
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут