Проблема с покупкой очков - защита прав потребителей вопреки длительному ожиданию в магазине

Вопрос №16492497 из г. Омск
опубликован 30.10.2019, 08:32

Защита прав потребителей. Моя мама купила очки, но ей не возможно в них ходить, в магазине попытались что-то сделать, но это не помогло. Она их решила вернуть, 14 дней с покупки ещё не прошло. Сейчас в магазине сказали написать заявление, оставить очки и ждать решения. Это правильные действия магазина? Разве нужно ждать 10 дней, если возвращаем товар до 14 дней?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абашина Екатерина Ивановна

Юрист Тюмень, стаж 10 лет

4.9 50 отзывов

Да) 10 ти дневный срок предусмотрен Законом.

30.10.2019, 09:58

Не точность

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 час

Евгения

Автор вопроса

0 отзывов

А почему тогда в ст.25 закон о защите прав потребителей, указано, что в трёхдневный?

30.10.2019, 10:16

Спросить юриста

Буймова Мария Сергеевна

Юрист из города Кемерово, стаж 15 лет

4.4 4908 отзывов

Потому что там указано про товар надлежащего качества, а вы утверждаете, что очки не пригодны для использования по назначению, значит являются товаром НЕнадлежащего качества.

30.10.2019, 11:10

Спросить юриста

Евгения

Автор вопроса

0 отзывов

Это мои личные ощущения от товара, может он надлежащего качества, я в любом случае хочу его вернуть, потому что он мне не подходит. И имею же право или нет?

30.10.2019, 11:24

Спросить юриста

Буймова Мария Сергеевна

Юрист из города Кемерово, стаж 15 лет

4.4 4908 отзывов

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

Если по качеству претензий нет, то очки не вернете. !) дней как раз на проверку качества оптика и взяла. Если очки окажутся качественными, в возврате денег Вам откажут.

30.10.2019, 11:55

Спросить юриста