Включение пункта о расторжении трудового договора для продавцов, получивших неоднократные жалобы от покупателей.

Вопрос №1653804 из г. Тихорецк
опубликован 06.04.2012, 16:52

У меня в магазине покупатели жалуются на плохое обслуживание продавцами. Могу ли я включить в трудовой договор пункт: Если на работу продавца от покупателей поступают неоднократные жалобы, трудовой договор может быть расторгнут по инициативе работодателя.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зотов Валерий Иванович

Юрист Петрозаводск, стаж 25 лет

4.9 22510 отзывов

Уважаемая Виктория !

Можете такой пункт в трудовой договор включить, но воспользоваться Вы им не сможете для расторжения трудового договора с работником на этом основании, так как статьей 81 Трудового кодекса РФ, далее ТК, уже определены основания расторжения с работником по инициативе администрации трудовой договор.

Лучше Вам этот пункт или аналогичный включить в должностные обязанности работникам, которые обслуживают покупателей.

Тогда, в случае обоснованных жалоб на конкретного работника со стороны потребителей (не устных) Вы вправе согласно статей 192, 193 ТК провести соответствующее расследование, а если факты в жалобах подтвердятся, то можете применить работнику установленным статьей 193 ТК порядком дисциплинарное взыскание.

А дальше видно будет.

Удачи Вам.

06.04.2012, 17:06

Спасибо.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Трудовой кодекс Российской Федерации (ред. от 29.12.2025, с изм. от 06.02.2026)

Статья 81. Расторжение трудового договора по инициативе работодателя

Статья 193. Порядок применения дисциплинарных взысканий

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44400 отзывов

Не можете Вы такие пункты включать, они ухудшают условия работника по сравнению с трудовым законодательством. Уволить можно за систематическое неисполнение своей работы.

06.04.2012, 20:36

Спросить юриста

Стрикун Галина Владимировна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 40 лет

4.8 31845 отзывов

Не можете включать. Все основания для увольнения указаны в ТК РФ . Вот им и руководствуйтесь. Там для вас как работодателя масса соответствующи оснований для увольнения работника.

06.04.2012, 20:58

Спросить юриста