Отказ в возврате и ремонте зарядного устройства - как поступить в данной ситуации?

Вопрос №16560613 из г. Кемерово
опубликован 15.11.2019, 04:39

Купили в связном зарядное устройство для телефона стоимостью 1600 рублей. В магазине оно было проверено и работала. Принеся зарядное домой и подключив к телефону, мы обнаружили что оно не работает. Возможно продавец магазина во время осуществления проверки его повредил и мы принесли домой уже не исправный аппарат. Обратившись в магазин Связной с данной проблемой зарядное устройство у нас забрали на проверку качества и уверили что по ее окончании товар будет поменян. Экспертизу мы ждали две недели. По ее итогам нам отказали в возврате товара, денег за него и ремонте. Сославшись на то что экспертиза обнаружила механические повреждения контактов которое возникло из за неправельной эксплуатации. Но мы его не эксплуатировали. При первой же попытке он отказался работать. Подскажите пожалуйста как нам поступить в данной ситуации? Есть ли шанс получить от магазина один из трех вариантов решения ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Вы пишите

:экспертиза обнаружила механические повреждения контактов которое возникло из за неправильной эксплуатации.

Вам тогда придется заказывать независимую экспертизу, для того чтобы опровергнуть выводу этой экспертизы. Другого варианта у вас нет Если дело дойдет до суда то в суде вам согласно ст 56 ГПК РФ нужно доказывать отсутствие вашей вины в механических повреждениях.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в возврате и ремонте зарядного устройства - как поступить в данной ситуации?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Кемерово

Похожие вопросы