Претензия по неисправности нового телефона из интернет-магазина Связной - как поступить и где обратиться
Вопрос №8343877
из г. Горнозаводск
опубликован 14.10.2015, 12:25
опубликован 14.10.2015, 12:25
Я приобрела телефон, стоимостью 30 тысяч рублей, по заказу в интернет-магазине Связной (выкупала товар в салоне Связной города). На второй день обнаружила существенный недостаток - телефон не держит заряд. Обратилась в магазин с претензией (на возврат денег), претензию приняли и отправили телефон на проверку качества на 21 день. Причем, уточнили, что если телефон будет исправен по итогам проверки качества, то я за свой счет должна буду отвезти его на независимую экспертизу, и если там признают, что телефон неисправен, то деньги мне вернут. Пришел ответ с проверки качества, что аппарат исправен. Пожалуйста, подскажите, как мне поступить? Забрать телефон и отвезти его на независимую экспертизу? Или обратиться в суд? Если обращаться в суд, то по месту прописки или в том городе, где я приобрела телефон? Заранее спасибо. С уважением, Александра.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Если обратиться в суд, то независимую экспертизу все равно делать вам. Для начала ее сделайте, если она подтвердит неисправность, то обращайтесь в суд и требуйте возврат или обмен телефона, а так же все расходы, связанные с экспертизой и моральный вред
14.10.2015, 12:29
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Обращайтесь в суд по месту своего жительства.
14.10.2015, 12:29
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
497
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 684
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Претензия по поводу некачественного телефона и отказа в возврате денег в гарантийный срок
Как правильно решать проблему с неисправным телефоном - сдавать на проверку качества или проводить экспертизу самостоятельно?
Ответ магазина на претензию о возврате денежных средств за неработающую функцию приема и посылки звонков
Проблемы с гарантией - Как действовать, если неисправность повторяется после ремонта
Как вернуть бракованный смартфон в интернет-магазине Связной после истечения срока возврата
Как поступить, если откажут в обмене или возврате денег за телефон - рекомендации и дальнейшие действия
Использование правовых механизмов при недобросовестной продаже сотового телефона
Что делать, если новый сенсорный телефон не держит зарядку после проверки качества?
Проблемы с микрофоном в iPhone 12 - как требовать возврата денег в соответствии с законом?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут