Проблемы с новым телефоном - требую замены или ремонта?
опубликован 21.11.2019, 21:06
Купила телефон он проработал 50 дней и сломался. Отнесла забрали в ремонт. Прошло 20 дней пришла забирать т.к его сделали. Но в итоге когда продавец его принесла он не включился. Забрали в ремонт опять сразу же. Т. Е телефон сломался два раза написала претензию о том что мне этот телефон не нужен т.к он был поломан два раза прошу заменить его. Но на претензию не отвечают уже 16 дней. Написала вторую претензию. Скажите могу ли я требовать на замену телефона. Даже если можно починить врюторой раз поломанный. Продавцы говорят что я не имею права.
В вашем случае лучше попросить возврата денежных средств согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Скажите а я вообще имею на это права или по закону нет?
В вашем случае лучше попросить возврата денежных средств согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Конечно имеете, если гарантия на товар не истекла.
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 453 Поиск Регистрация
Курск - онлайн услуги юристов
Неисправности после ремонта - возможен ли обмен или возврат денег в Связном?
Нарушение гарантийного срока ремонта - имею ли я право на замену телефона?
Проблема с фронтальной камерой на гарантийном телефоне - возможность замены или только ремонт?
Проблемы с гарантией - Куда обратиться после отказа в замене и ремонте телефона?
Проблемы с телефоном после ремонта - что делать и куда обратиться?
Требование возврата средств или замены телефона после множественных ремонтов в гарантийный срок
Как получить замену телефона после неисправностей в гарантийный период?