Покупатель требует возврат денег за отремонтированный планшет - правовые аспекты и возможные последствия

Вопрос №16605003 из г. Краснодар
опубликован 26.11.2019, 13:36

Я индивидуальный предприниматель, продаю смартфоны и аксессуары к ним. 17 сентября был продан планшет фирмы BQ, 7 ноября планшет принесли не работает дисплей не реагирует и отключается. Планшет мы приняли у покупателя иотправили на гарантийный ремонт. 26 ноября мы прозваниваем покупателюи говорим приходите его починили. Покупатель отказывается его забирать и говорит верните деньги обратно. Уже сломанный и отремонтированный он нам не нужен. Правильно мы все сделали по закону. Он может на нас подать в суд за то что мы отказываемся вернуть деньги. А отдаем отремонтарованный планшет.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Набиуллина Элина Рафисовна

Юрист Стерлитамак

4.9 27 отзывов

Здравствуйте, Татьяна! В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара, каким является планшет (Перечень технически сложных товаров), потребитель при обнаружении недостатков вправе предъявить требования о возврате денежных средств в течение 15 дней с момента покупки товара. По истечении 15 дней потребитель вправе требовать возврата денег, если недостаток существенный. Поскольку недостаток был устранен, существенным он не является. Сроки ремонта вы не нарушили. Так что, вы все правильно сделали.

26.11.2019, 13:44

Ответ был быстрым и хорошо все разъяснили. Благодарю

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Добрый день. Вы сделали все правильно, право на возврат денег в подобной ситуации покупатель не имеет (ст.18 ЗПП).

26.11.2019, 13:41

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста