Пятна на новой сумке - отказ в возврате денег и предположение о повреждении духами - что делать?

Вопрос №16708243 из г. Санкт-Петербург
опубликован 21.12.2019, 19:01

Я купил сумку. После месяца использование появились пятна на сумке. Мне не хотят возвращать деньги под предлогом, что экспертиза посчитала что это я ее испортил духами. Что делать в этой ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Отдайте на независимую экспертизу за свой счет. Если эксперт выдаст заключение о ненадлежащем качестве товара, то подавайте в суд иск о взыскании убытков (стоимость товара + расходы на экспертизу), неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Ст.18-23 ЗЗПП, ст.131, 132 ГПК РФ.

21.12.2019, 19:15

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Таиров Айрат Энварович

Юрист из города Казань, стаж 6 лет

4.7 762 отзывa

Добрый вечер. Я бы рекомендовал повторно и грамотно составить претензию ссылками на соответствующие нормативные правовые акты, обязательно упомянуть еще раз экспертизу.

Вот тут у меня возникаем вопрос:

- они уведомляли Вас о том, что в конкретный день проводиться экспертиза?

Так как Вы потребитель вы вправе присутствовать при проведении экспертизы.

В случае отказа необходимо составить грамотно исковое заявление и направить в судебные органы власти. Если все правильно составить, то можете отсудить цену сумки, 50% штрафа на неисполнение в до судебном порядке спора, пени, и моральный ущерб. Удачи.

21.12.2019, 19:19

Спросить юриста